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2023关于银行学习心得体会6篇【通用文档】

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2023关于银行学习心得体会6篇【通用文档】

关于银行学习心得体会(精选6篇)

关于银行学习心得体会 篇1

  为增强全行合规经营管理意识,培育良好的合规文化,有效防范合规风险,依法合规经营,龙川县邮政银行于20xx年2月17日开展了一次龙川邮政金融合规管理年活动方案学习会。领导和职员都积极参加了这次的学习会,学习气氛浓厚,通过这次的学习,现将学习心得汇报如下:

  一、学习合规,提高认识

  在这次学习活动中我们系统地学习了方案要求的内容,在学习会上我认真的做好学习笔记,通过学习,使我对合规管理有了更加深刻的认识,认识到目前新形势下合规管理防范风险的紧迫性。通过学习,让我在思想上形成了“合规操作、防范风险”的工作意识。通过此次合规管理学习,让我找到了自我正确的价值取向,增强了合规办理和合规经营意识。

  二、加强学习合规管理

  “合规管理、防范风险”观念,是我们时时、处处、事事应坚持的一个原则,这是需要一定时间来塑造的,而不是一朝一夕,一蹴而就的事情。特别对于刚接触金融行业的我来说,不能仅仅认为就这一次的学习就能达到目的的,在今后的工作中要学习的还有很多。要继续深入学习相关的规章制度,要严格规范、严格执行规章制度,只有这样,业务操作中的风险才会得到有效的遏制。不仅合规管理意识要逐渐提高,我的岗位操作、业务技能还有待进一步加强。

  三、合规管理从我做起

  通过此次的合规管理学习,让我树立起了“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和合规促进发展“的理念。作为一名普通员工,就应该在日常工作中将合规管理真正落到实处,自觉遵守合规经营,规范操作,踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯。

  学习会在短暂的一个多小时里结束了,时间虽短,但对我来说意义却是重大的。通过学习,不仅让我理解了合规管理的涵义,更对我的业务素质和技能有了更高的要求,力求在日后的工作中积极规范的操作。

关于银行学习心得体会 篇2

  转瞬间来基层快一年了,虽时间不长,但感触颇多。这段时间的工作和生活,让我更深地体会到区分行党委和组织部门安排年轻干部到基层挂职锻炼的良苦用心。深入基层接受教育、挂职锻炼是丰富阅历、增长才干、提高素质最切实有效的方式。我愿与大家分享把这一个月来初到基层行工作的一点体会。

  虽然曾在县支行的会计和信贷岗位上工作过6年,但随着农发行业务领域的拓展,业务种类的充实、经营发展理念的转换,如今支行的工作内容和经营管理模式发生了很大变化,与在区分行机关工作的思维角度和方法模式也有所不同,加之县与在地域、经济、文化、人文、民俗方面的差异,这种种差异都要求我尽快转换思维、转换视角、转换观念、转换角色,做到情感相融、同甘共苦,让自己迅速融入到这个新的集体之中,真正成为县支行的一份子。

  一、对挂职锻炼的理解

  多种多样的磨砺,可以积累经验,能够丰富人生。作为区分行首批挂职干部而言,我们要对挂职锻炼有一个端正的认识,树立从零干起,甘于吃苦、勇于奉献的信念,踏踏实实、勤勤恳恳在基层学习锻炼做好服务。置身一个全新的环境到县级支行,深入农行工作的一线前沿,这是一种挑战,更是一种机遇。我们应尽快适应新环境,克难奋进,解决好挂职期间遇到的学习、工作、生活、社交等各方面的变化和困难,让自己经受住各种挑战和磨练,实现自身工作能力和水平的全方位提高。挂职锻炼是区分行党委为我们开辟了一个更为广阔的天地,搭建了一个深入学习的平台,我们应全身心的投入到基层,扎扎实实去学习和工作,以提高综合素质和服务能力,切实起到锻炼的目的,踏踏实实为基层行做些实事。

  二、对基层行工作的浅显认识

  县支行作为—线基层单位是政策执行的终端,麻雀虽小,五脏俱全。有会计结算、客户营销、计划信贷、信息技术、文书档案等日常业务,还有行政后勤、党群工建等常规管理工作。从我来库车行,就参与了筹办职工食堂、社区净化环境卫生、治安整顿、民族团结、计划生育、精神文明创建、行务接待等工作,接受了企业文化建设检查、安全保卫、保密工作检查等其他非业务工作,这对于一直从事业务工作的我而言,其间的庞杂繁琐是我始料不及的,其中的艰辛也是我从来没有遇到过的。由于领导班子成员变动,需要调整成立名目繁多的领导小组就有40多种。支行一个部门要面对上级行的多个部门,一个岗位要承担上面几个岗位或部门的工作,同时还要很好的完成当地相关部门安排的各种形式多样的工作任务。

关于银行学习心得体会 篇3

  “纵贪欲如落水,不用吹灰之力,终成灭顶之灾;保清廉似上山,定需步步用力,方能攀上巅峰。”作为银行从业人员,坚守职业操守,保持廉洁的作风,非一朝一夕,关键在于养成。我作为新入行的一名员工,在8月5日总行领导为我们安排的参观学习的课程上深有感悟和体会,我将从自身做起,常怀清廉之德,常有廉洁之志。

  此次课程主要是参观反腐警示馆和行史馆,这次参观学习对于我们来说是弥足珍贵的,因为它让我们更直观的去了解北京银行的发展历程,使我们看到了北京银行艰难攀登的发展历程,看到了北京银行由起初的城市信用社发展到北京市商业银行,直到一步步走向顶峰的北京银行,这期间经历了太多的坎坷遭遇。与此同时也使我们对北京银行的发展历程有了更深层次的了解,对银行业存在的潜在风险有了初步的粗浅认识,对银行从业人员的素质要求有了更明确认知。在未来的工作中我打算从以下几个方面来提高自己的思想认识和工作能力:

  一、认清形势,提高警惕,时刻保持清醒的头脑

  目前,银行业仍然是腐败案件易发多发的重点领域,反腐倡廉形势依然严峻、任务依然艰巨。总行对新员工积极开展警示教育,认真剖析违纪违法案件的特点和规律,揭示腐败现象产生的思想根源,就是为使我们以案明纪、引以为戒,自觉加强党性修养和作风建设,严格遵守各项纪律和规定。在工作中提高警惕,坚决杜绝不廉洁行为发生。

  二、以史为鉴,警钟长鸣,走好每一步道路

  参观的过程中,大家都仔细观看展览的每一部分内容,认真听取工作人员的介绍。展览的内容主要以真实案件为例,展示了银行业各种职务犯罪和腐败现象,揭露了案犯在金钱和利益的诱惑下逐步走向犯罪的心路历程,最后的下场无一不是锒铛入狱,葬送了美好生活。全国的金融大案霍海音案,造成的不良贷款竟达67亿,这个数字足以使北京银行一蹶不振,当时已经到了举步维艰的境地,但是在京行领导和全体员工的共同努力下,终于摆脱困境,走出低谷。如今的发展可谓蒸蒸日上,所以今天的我们更要珍惜前辈们为我们创造的条件,努力工作。血的教训给人以极大振动,从反面教育我们要树立正确的世界观、人生观和价值观,懂得珍惜生活、珍爱自由、珍爱岗位、廉洁自好,否则法网恢恢,疏而不漏。

关于银行学习心得体会 篇4

  谢谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会,在短短的三天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的系统的业务知识。当然,这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙,今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报:

  一、全球一流的培训机构给我们授课

  这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的,讲师是从___研究院上海启明金融管理学院请来的___教授。培训时间虽短,但老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势,向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

  这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的,发自内心的服务。通过学习,我知道只有热心对待每位客户,才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会,才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求,我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造美好的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。

  经营产品品牌,你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言,经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反,产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先,要想使品牌服务有效,必须教会员工亲历他们服务的品牌,因为对客户而言,代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当,品牌与顾客之间的关系就会崩溃。

  二、学习的灵活多样性

  我们这次学习,老师采取互动的方式,我们共分5个小组,老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论,学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练,并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。

  礼仪迎宾接待演练中,我感到:1、五步距离主动上前(即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候,不要等客户走近时才问候,那样会吓客户一跳);2、保持亲切的微笑;3、双眼平视客户的眼睛;4、身体微微向前倾约30度,点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。

  无缝交接,指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接,要发挥团队精神,在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意,到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区,将识别的优质客户推荐给理财经理,都需整体的配合。

  三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题。

  在处理投诉中,我们要注意:一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时,你就是代表__银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是:这又不是我引起的,或者这不是我们银行的错,为什么要我处理?因此,就对客户的抱怨与不满,进行一连串的解释、反问与推托,反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时,尽管不是因为我们自身的错误,也应该主动向客户表达歉意,此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪,有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的:客户的需求与我们的制度发生冲突时,客户产生的不满情绪。这时,我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度,可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法,同时委婉的告知客户我们的风险点,展现出我们处理事情的热忱与诚意。

  通过这种形象化的训练,使我认识大堂经理工作的重要性,它是提高零售银行业核心竞争的关键之一,更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带,大堂经理专业素养的完善,对于创建一流的行业服务至关重要。

  四、是参加培训的体会

  这次培训中的现场演练,给我留下了深刻的印象,它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来,教给我们应该分工不分家,相互配合,真正创出浦发银行一流的服务品牌。

  __银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短,但它具有先进的管理理念和经营理念,它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员,就应该立足岗位,做好本职工作。在现有的岗位上,不断提升自己的业务水平和服务水平,不断提高自己的专业素养,按照浦发银行“心服务”计划的要求,塑造自己的形象,规范自己的仪态、行为举止,提高自己的服务质量,从自我做起,为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。

关于银行学习心得体会 篇5

  考察学习心得体会 **月**日至**日,为了学习借鉴先进地市经营管理经验,我随 总行学习考察组一起,赴进行了考察学习,亲身感受和体会 到了、两地员工昂扬向上的精神状态,先进超前的发展思路、完 善有效的激励机制和切实可行的工作措施,对我触动很大。

  尤其是**县在人口上只有 35.1 万人,其中农业人口 29.8 万,全 县有果业面积 33 万亩,人均将近一亩果,是一个典型的果业大县, 年财政收入仅 2 亿元左右,工业基础薄弱、农业抗自然灾害能力差、 交通闭塞的国家级贫困县。全县仅有工行、农行、农信社和我们 行四家金融机构。行把握时机,坚守农村市场阵地进一步做大做 强做优小额农贷品牌积极开展小额农贷推广提升工作, 在推广小额农 贷品牌上全县上下统一思想坚持正确的工作导向, 转变工作作风增强 服务意思,建立健全案防内控制度树立稳健的经营理念、把住风险关 口执行严格的操作流程,强化有效监督,建立全面的约束机制。将资 产质量较低、风险隐患较大、发案率较高、生命力脆弱的小额农贷树 立成农信社的信贷品牌。

  行案防及内控制度的建设寻找到业务发展 的最佳有机结合、 行的产权制度改革完美地诠释了企业 文化,每一位员工的勤奋努力、每一个支行的开拓创新铸就了行, 行产权制度改革让我们更加清醒的认识到发展离不开当地 政府部门的大力支持。

  几日来我想了很多,最深的感触有:

  明确发展目标,切实转换思想观念,调正心态,调好状态是加快 存款发展的根本保障。行之所以能在基础薄弱,资源与我们大体 相当,业务发展取得如此显著的成绩,我认为是他们首先有一个明确 的发展目标,直面问题和矛盾,不回避矛盾,针对普遍存的问题和困 惑,通过采取一系列行之有效的措施,多途径、坚持不断地传导和灌 输省联社确立的经营理念及先进的管理方法, 使全社上下对科学发展 观的认识进一步清晰,对办好商业银行的规律性认识逐步深化,从思 想上为存款工作取得快速发展提供了保障。

  其次是他们针对自身实际 和所在地的经济环境,打破“环境决定论”的思想束缚,摒弃竞争环境 差、存款资源少,无所作为的消极观念,调正心态,调好状态,迎难 而上,以主观能动性的充分发挥,抵减客观经济环境给存款工作造成 的种.种限制,使全社上下保持了昂扬向上、奋发有为的良好风貌。给 了我很大的启示,在以后的组织存款工作中,应把转换员工思想观念 作为一项基础性的工作来抓,突破思想观念上的障碍,坚持以理念为 先导,调正心态、调好状态,坚持存款能发展多快就发展多快,克服 固有的思维模式,推动存款的更快发展。

  走出去使我们开阔了眼界、增长了见识,走出去使我们认识到了 自身的差距,走出去使我们获取了宝贵的经验,找到了可以加快业务 发展的突破口。面对与兄弟单位在思想状态、管理措施、考核机制、 营销策略和工作进度等方面的差距, 我们应该怎么办?我认为第一要 把思想状态调整好,把观念真正转换到位,每位员工都必须把状态调 整到总行倡导的一系列管理理念、管理要求上来,调整到有压力、 有激情、有办法、有认真精神上来,调整到人人思发展、人人谋发展 上来。要调整状态,一要强力灌输传导各种先进的理念,通过培训、 考试、宣讲等多种形式,促进全员状态的调整;二是要通过机制的刺 激,倒逼全员调整状态。第二,要进一步完善和建立各种激励机制, 高奖重罚,兑现到位,做到有诺必践、令行禁止,充分调动全员的积 极性。通过机制作用的发挥,把全员的积极性调动了起来。第三,管 理上要力求精细。

  规范是对员工最好的福利,严管是对员工最好的 爱护,机制是锤炼员工本领的最好手段,管理是一个单位稳健经营的 关键。因此,我们在管理上应注重管理的每一个细节。

  第一篇:银行参观学习心得

  星期天早上,我去学校报过名之后,就赶去参加小记者活动。这次小记者活动的内容是到建设银行亳州汤王支行参观。

  来到银行门口,就看到几个蓝色的大字“中国建设银行”,旁边还有一个类似古钱币的蓝色标志,老师告诉我们这是建设银行的标志。银行的马行长和樊阿姨热情地接待了我们。我们排着整齐的队伍,首先来到了二楼的会议室。樊阿姨向我们简单地介绍了银行的作用和业务。通过樊阿姨的讲解,我明白了银行不仅可以存钱、取钱,还有好多其他业务,如基金托管、贷款放款、信用卡、投资理财业务等。我们小孩子过年得到的压岁钱也可以存在银行,还有利息呢!樊阿姨还告诉我们,现在的建行卡已经升级啦,从普通的磁条卡变成了芯片银行卡。它带有一个芯片,能够存储加密数据,防止卡片数据被复制,具有更高的安全性。拿着建行卡,还可以乘坐公交车呢!

  接着我们来到一楼大厅,大厅里有好几个业务办理柜台,正在工作的叔叔阿姨面带微笑、平易近人。在工作人员的指导下,我们知道了如何使用文明用语、叫号机、自动取款机,存取钱的时候发生异常该如何处理。在使用自动取款机的时候,我们要小心自己的密码不能随便泄漏。取钱的时候,应该站在黄色的一米线外。

  参观活动结束后,进入了模拟环节。老师抽取三名小记者分别扮演大堂经理、客户、柜员。小记者挂上大堂经理证,开始扮演角色。可是挂上证件简单,做好大堂经理的工作却不简单,不是忘词,就是笑场。

  银行给我们的生活带来了很多方便,它是我们生活的小助手。我们大家的生活中都离不开银行。

关于银行学习心得体会 篇6

  加强内部管理,拓展经营思路 ——-赴 分行学习体会 年 5 月 19 日,按照分行安排去 分行进行为期 天 的交流学习。短期交流主要是思想观念、工作方法方面的学习, 抱着这一学习目的,沿着崎岖的山路来到了 分行 支行。

  该支行是 银行首家小企业专营支行,截止 X 月 日,该支 行存款 亿元,贷款 亿元,客户经理 人。而 支 行是 首家小企业专营支行,截止 X 月 日,支行存款 亿 元, 贷款 亿元, 客户经理 人。

  比较一下两支行有较大差距, 通过五天的跟班学习,让我感受颇深,主要体现在四个方面:

  一、信贷产品丰富、制度运用灵活 小企业贷款一直是 分行资产业务的短板,通过对 支行信贷业务流程的了解、信贷业务档案的翻阅,感受到第一是 支行思路清淅,对总分行相关制度能活学活用。体现最明显的是 一户贷款企业调查时主要是针对企业结算量、水电费使用情况、 工资发放情况等几个方面进行,如果企业经营产品好、产品有市 场、经营业绩较好情况下,对该企业资料进行适度包装,争取能 达到我行授信要求。

  第二是业务范围较广, 覆盖面大。

  经过了解, 该行 30%贷款为县域经济或周边地区,座谈时一位客户经理说最 早曾在 发放过一笔贷款,就此问题该支行 行长说“之所 以发放县域贷款主要是通过贷款发放能提升 银行知名度, 其 次 市区贷款毕竟资源有限, 如果不发展县域会导致业务增长 缓慢” 。第三是产品比较齐全。 银行第一笔小企业应收帐款 质押贷款就发生在该行,同时该支行大力倡导“ 户、 户联 保”贷款,既发放了贷款,又增加了存款。另外该支行与 市 中小企业担保公司、 市小额贷款担保中心加强了合作,从而 有力地支持了个体工商户,对小企业户数提升有较大帮助,也拓 宽了企业融资渠道。

  二、稳定存款增效益、揽储方式多样化 该支行为彻底扭转存款大幅波动的不良局面, 及时建立了以 存款为中心的多项工作措施,深入挖掘目标市场,开展竞赛活动 争揽存款、以推进协议存款开户、以理财产品挖转存款、以代发 工资吸收存款等活动来稳定存款。

  其中开展储蓄竞赛活动争揽存 款:制定强有力的激励措施,树立集体与个人目标统一、利益一 致的“一盘棋”意识,全行全力争揽存款。首先,组织人员及时 对公存客户帐面上大额存款资金进行了解, 对暂时不用的存款为 客户做好理财,提示转存为7天通知存款、定期存款或者协定存 款;其次,以理财产品挖转存款:抓住我行理财产品收益高、发 行期次多、资金回笼快等优势,将他行客户作为主攻点集中力量 挖转,随时关注它行的大量理财产品到期时间,组织人员与大额 储蓄客户进行电话随访,与客户“零距离”接触,做到将理财产 品和大额客户到期的存款都顺利转存。最后,积极开展单位协议 存款,通过了解该支行 80%对公客户签订了单位协议存款,更好 地提升对公存款的收益最大化及存款积极性。

  三、提升团队凝聚力、营造良好工作氛围 该支行注重培养群体意识的养成, 通过员工在长期的实践中 形成的习惯、特长、兴趣等行为,加强员工之间的思想引导使之 产生共同的使命感和认同感,例如为营造职场良好氛围,张贴工 作喜报、标语以此来鼓励先进个人、激励其他同事;在早晨会主 要表彰与昂、激发积极性,在业余时间组织员工进行羽毛球、篮 球、拔河比赛等等,都对营造职场良好氛围产生积极的作用。因 为团队意识的建设是一个支行同心协力不断向上的原动力, 让支 行员工认为为团队做贡献,就是在为自己争取荣誉。可以说,一 个支行的团队意识越强,它的生命力就越旺盛、越长久。士气高 扬、活力充沛的团队可以将全部员工牢牢地捆在一起,更好地发 挥整体作战能力。

  四、细分制度、提升支行内部管理精细化 在该支行交流学习过程中, 我充分的感受到内部管理精细化 带来的效益提升。

  主要体现在支行内部制度建立了细致的岗位内 部考评制度,精确考核的科学管理模式,使之任务到人、责任到 人、按绩效取酬的分配原则,把管理的对象逐一分解,量化为具 体的数字、程序、 责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、 说得准,使每一项工作都有专人负责。

  通过这次宝贵的交流学习机会, 让我领略到了 分行员工 饱满的工作热情、体会到了对于工作蓬勃的斗志、学习到了对于 信贷制度的灵活运用。

  我想通过这次交流学习, 看到了自己的不足, 还学习到了一些新的营销知识,起到了取长补短的作用。在今后的工 作上主要再做好以下几个方面:

  一、 贷款业务方面:在以后的工作中,积极加强制度的深入学习, 深刻领会其,对企业的调查做到如实反映的同时,以避免 风险为目的,改进调查工作及审查工作。同时,加强客户经理 培训工作。积极拓展县域经济。

  二、 存款营销方面:以综合营销竞赛活动为契机,建立存款营 销长效机制,将高端客户信息库工作继续深入开展下去, 并积极做好对公客户的理财观念,推动协议存款的开展。 三、 在团队建设方面:丰富支行会议内容,开展支行员工业余 生活的相关活动,从而提升支行凝聚力。 四、 内部管理方面:针对支行每个岗位制定员工管理细则, 从而 大大提高工作执行力。

  交流才能提升,通过交流,使人的观念得到了转变,通过交 流,使工作水平得以提升。在以后的工作中,我们将继续与兄弟 支行加强联系,从而更好地促进支行工作。

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