新产品开发团队特征对团队学习影响的实证研究

学习影响的理论模型，结合部分产业新产品开发情况调研，对理论模型和假设进行实证检验，结果表明：团队学习对新产品开发绩效具有正影响；团队学习导向、先验知识、社交技能、过程公正性对团队学习具有正影响，团队粘滞性与团队学习之间呈倒U型关系，团队创业倾向和团队自反对团队学习的影响不显著。

关键词：新产品开发；团队特征；团队学习

中图分类号：F279.23

文献标识码：A

文章编号：1007—7685（2014）05—0050一05

持续的新产品开发被视为企业生存、成长及获利的引擎。…快速技术进步、激烈的全球竞争使新产品进入市场的速度越来越快，这要求企业不断改进已有产品或开发新产品或服务。团队学习是新产品开发成功的关键。项目团队是学习的主导者和执行者，在团队的诸多特征中，很多研究强调多职能团队对新产品开发成功的重要作用。尽管多职能团队具有诸多明显优势，但新产品开发团队努力的结果却很复杂，有些企业可能因错误利用或错误管理多职能团队而导致低产品绩效。因此，研究何种团队特征有利于新产品开发过程中的快速团队学习具有重要的理论和实践价值。

一、建立模型及假设

团队构成和流程是衡量团队特征的两个基本要素。团队构成指团队成员的特征，主要包括人口统计特征、人格特征和能力特征。在这三类特征中，人口统计特征相对稳定，能力特征具有很高的管理性和可控性，更容易通过学习和培训获得提高，本文主要关注的能力特征是先验知识和社交技能。人格特征虽相对更加稳定，但团队成员的战略倾向，如创业倾向和学习导向在很大程度上可通过积极的组织氛围和价值观得到培养和加强，且两者对团队学习具有重要的促进作用。因此，本文考察了创业倾向和学习导向对团队学习的影响。团队流程关注的是不同职能领域人员相互作用与协作的方式和程度，团队流程的三个重要变量包括：团队自反、团队粘滞性和过程公正性。从已有文献看，关于团队特征对团队学习影响的研究较少，因此，本文建立团队特征对团队学习影响的理论模型，同时检验团队学习对新产品开发绩效的影响（见图1）。根据模型，建立8个假设条件。假设1：团队学习对新产品开发绩效具有正影响；假设2：团队创业倾向对团队学习具有正影响；假设3：团队学习导向对团队学习具有正影响；假设4：团队先验知识对团队学习具有正影响；假设5：团队社交技能对团队学习具有正影响；假设6：团队自反对团队学习具有正影响；假设7：团队粘滞性与团队学习之间呈倒U型关系；假设8：过程公正性对团队学习具有正影响。

二、实证分析

（一）调查程序与样本结构

为了验证假设，本文采取问卷调研的方法收集数据。调研样本主要来自吉林省，行业以汽车及零部件制造业、化工制造业、计算机服务和软件业为主。要求被访者针对其所参与的某个新产品开发项目情况填写问卷，调查方法以面谈、邮件方式为主，共发放问卷600份，回收252份，剔除填写不全或信息失真的问卷，得到有效问卷192份。针对192份问卷形成的数据库进行数据分析。

（二）变量选择及数据分析

1.背景数据统计。模型中，新产品开发绩效使用6个指标测量。团队学习包括知识获取、知识扩散和知识编译三方面，使用12个指标测量。创业倾向使用6个指标。团队学习导向采用5个指标测量。先验知识采用6个指标测量。社交技能采用6个指标测量。团队自反采用4个指标测量。粘滞性采用5个指标测量。过程公正采用4个指标测量。以上变量均使用Likert 1—7标度打分法测量。因子和可靠性分析如表1所示，变量相关系数如表2所示。

2.假设验证及结果。使用分层回归验证假设，假设验证结果如表3所示，假设支持情况如表4所示。

从表4看出，假设1、3、4、5、7、8获得支持，即团队学习对新产品绩效具有正影响；团队学习导向、先验知识、社交技能、过程公正性对团队学习具有正影响，团队粘滞性与团队学习之间呈倒U型关系，假设2和假设6未获得支持，即团队创业倾向和团队自反对团队学习的影响不显著。

三、结论

（一）团队学习对新产品开发绩效具有正向影响

团队是组织适应性、灵活性和反应性的关键，团队的整合价值是竞争对手难以模仿的，企业的可持续竞争优势更多来自团队而非个体，团队是组织学习的核心和最好的代理者，_能够有效促进集体性学习。团队可使学习产生乘数效应，通过团队成员的彼此接触，一个成员获得的知识能够转移到其他成员，团队的产出就会大于其成员个体产出之和，从而对团队集体学习过程的效率和效力产生影响。所以，对于项目经理和团队成员，应关注开展何种学习活动能够提高新产品开发绩效，以及如何开展学习活动才能提高学习有效性。

（二）团队学习导向、先验知识、社交技能、过程公正性对团队学习具有正影响

团队学习导向主要表现为团队成员的学习态度和价值观，有效的学习很大程度上取决于个体对学习所采取的态度，采用新的心智模式、促进共享知识、提高组织开放性、鼓励员工采取新方法、鼓励丢弃过时知识等组织实践都会对个体的学习态度产生积极影响，并且能够支持个体的学习行为，构建敢于质疑组织现状和既有真理的积极的文化环境也是培育个体学习导向的有效途径。团队先验知识和已有管理技能反映团队拥有的隐性知识水平。为了有效组织团队成员进行无重叠和无间隙地工作，项目管理技能是必要的。团队成员先验知识的利用对产品创新性同样具有重要作用。因此，项目经理在组建项目团队和项目运营过程中应持续考察项目成员的知识和技能，使成员的知识和技能发挥互补性作用。团队成员的社交技能决定其是否能够与其他团队成员展开有效的交往，对于团队成员的有效交流和使用及展开集体学习具有重要促进作用。对于企业高管和团队领导，应通过开展适宜的集体活动和培训活动提高成员社交能力。过程公正性是团队工作过程的重要情境因素，能够保证新产品开发过程控制的公正性，因此团队领导要通过一定的过程控制设计并采取有效措施创造过程公正的团队氛围。

（三）团队粘滞性与团队学习之间呈倒U型关系

粘滞性与团队学习之间的倒U型关系表明，团队领导要有意识地将团队粘滞性控制到一定程度，过高或过低都会对团队学习产生不利影响，过低不利于成员合作开展工作，过高则会使成员之间出现趋同性，破坏成员创造力。高粘滞性文化强调高度和谐，不主张异己观点，因为这会对员工创造力产生负面影响。

（四）团队创业倾向、团队自反对团队学习的影响不显著

团队自反对新产品开发过程中的团队学习未能产生有效的促进作用，说明团队自反行为需要进一步加强和提高。企业高管和项目经理关注的焦点之一是培养和提高团队成员的自反能力，可将其作为团队的常规化工作，并形成不断反思的组织氛围。团队创业倾向对团队学习的影响不显著，说明团队创业倾向需要进一步培育。成员创业倾向的建立往往受企业文化氛围的影响，因此，创业倾向不但应作为一种企业战略和实践来推行，更应作为一种文化氛围来培育。

（责任编辑：李琪）