在XX集团有限公司第一次常务会议上讲话

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要通过薪酬改革，合理确定员工岗位薪酬水平，建立健全一套行之有效的薪酬分配机制，统筹规范薪酬管理，进一步发挥薪酬杠杆作用，激发全员工作活力，提升集团公司整体管理效能。

当前，集团公司正处在转型升级、爬坡攀登、滚石上山的关键时刻，要将薪酬改革作为集团公司管理体制改革的基础。要在总量基础上进行集团内部管理结构性调整。必须以薪酬制度改革为抓手，不断夯实集团企业管理基础。一是要解决“同岗同酬”和“同岗不同酬”问题。二是要制定一系列管理制度与薪酬改革相配套。三是要将薪酬制度改革工作分步实施。薪酬制度改革方案在本次会议通过后，要在3-5月份期间试运转、6月份正式实施，每年进行动态性调整。四是要有大局意识、责任意识，要在薪酬制度改革上形成共识。要不断学习提升对薪酬制度改革的理解认识，准确把握薪酬制度改革“一体化”制度，真正将其学懂弄通，通过薪酬制度改革促进集团公司又好又快发展。

薪酬是集团公司激励员工最重要的手段，也是集团公司最重要的管理资源。此次志成装饰、卓林整装两家公司薪酬制度改革，要打破“底薪+提成模式”，将志成装饰、卓林整装两家公司的销售人员、设计师、工程人员实行“阶梯式工资+多样化工资”模式，将志成装饰、卓林整装两家公司的其他人员实行“多样化工资”模式。要实行多目标考核举措，比如说销售额目标、月签单数量目标、主材销售目标、促销活动销售目标、增长率目标进行考核，不同的目标达成给予不同的奖励，两家公司可以根据多种考核目标的设置，来规划员工每月的具体工作内容和细化当月努力的方向。另外，志成装饰、卓林整装两家公司可以根据市场变化、发展需要调整薪酬改革制度报集团公司研究批准。

志成装饰、卓林整装两家公司薪酬激励重心侧重于签单和业绩上来，转变只为签单、业绩付薪的单一薪酬导向模式，实现薪酬激励目标的多元化、员工收入的多渠道，弱化员工和公司之间的薪酬矛盾。志成装饰、卓林整装两家公司可以根据实际情况适当调整薪酬制度，适应公司发展需要。

志成装饰、卓林整装两家公司要借鉴其他优秀公司优秀付薪的理念，强化薪酬的PK，变薪酬对员工的自我内在激励为团队相互竞争激励，提升员工士气、信心，挖掘员工的潜力，提升团队的活力和激情。提高集团公司业务的市场竞争力、客户征服力和议价能力；
确保团队的稳定性。

用真诚和专业为客户服务是X集团存在的唯一理由，这要发自所有X人的内心，落实在行动上，而不是一句口号。X所有人要牢固树立以客户为中心，为客户服务的理念，让公司的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转，提升自身专业能力，优化工作流程。

用专业和经验为客户出谋献策，花少钱让装修达到最佳的效果，给客户提供性价比高的产品和服务，是X集团义不容辞的责任。客户需求是X集团发展的源动力，X集团始终坚持以客户需求为导向，顺应市场，确保企业健康长期发展。只有用优良的服务去赢取客户的信任，才能创造价值，客户信任的力量是无穷的，是X集团取之不尽、用之不竭的资源。

我要求X人要以心相交、诚信待客；
换位思考，站在客户的角度为客户着想，想客户之所想，急客户之所急。做到热反应，热情服务客户，对客户需求热情、积极、主动响应。做到快处理，对客户反应的问题马上落实、马上解决；
答应客户的承诺，必须不折不扣按时兑现。“专业性”体现的是工作能力；
“热反应”反映的是真诚热情的工作态度；
“快处理”映射出的是执行能力；
只有专业性、热反应、快处理这三者相结合，才能真正解决问题，做好服务，提高客户满意度。

集团公司提出员工“十条禁令”，以严而又严的制度和规范行为，以细而又细的措施护航公司发展。各部门各、子公司要持续贯彻执行好集团“服务规范手册”和员工“十条禁令”。集团公司会不定期对各部门、各子公司执行情况进行考核，确保“十条禁令”在公司改革发展大局中发挥更强更大的保障作用。