客服试用期转正工作总结3篇
客服试用期转正的工作总结1 工作讲究能力和态度,虽然在一开始来到文员岗位上的时候,因为个人经验方面的问题,我在工作中有一些不尽人意的表现。但我却一直坚持以严格的态度和责任感来面对领导交于的工作,认下面是小编为大家整理的客服试用期转正工作总结3篇,供大家参考。
客服试用期转正的工作总结1
工作讲究能力和态度,虽然在一开始来到文员岗位上的时候,因为个人经验方面的问题,我在工作中有一些不尽人意的表现。但我却一直坚持以严格的态度和责任感来面对领导交于的工作,认真的做好每一件事情!如今,“水滴石穿”,通过在试用期中不懈的累积和锻炼,我也终于在工作中取得了不少的进步和成长!
回顾自己试用期的工作情况,这段经历中,我几乎从零开始。但通过领导和同事们的积极教导和鼓励,我的能力也得到了极大的提升!现对我的工作情况做总结如下:
一、思想完善
在进入公司之后,我的思想就开始被公司的环境所影响、改变!看着各位同事们在团队中的积极表现,我也不禁在工作中开始积极的要求自己、管理自己。
从领导的教导中,我学习了公司的企业文化,了解了工作的要求和规范。这些了解让我为能进入xx公司感到自豪,并更加激发了我在工作中的奋斗热情,提高了我在工作中的积极性!并让我了解了公司的纪律,能在工作中更好的管理自己。
此外,通过在团队中的学习,我体会了我们团队的热情精神!这样一个如温暖家庭一样的集体给了我鼓励,并引导我更好的融入到了团队之中!
二、工作学习
在工作中,为了能顺利的.完成工作的要求,我积极的从培训中吸收工作的经验技巧,提高了自己的基础能力。
此外,我也合理的利用了空闲的时间,通过网络和前辈们的指点,对自己工作中不懂和不熟练的地方进行了完善和补充,让自己能跟上岗位的工作要求,一步步的提高工作能力,发挥更大的价值。
三、工作情况
工作期间,我作为前台的文员,主要负责前台的接待和来电的接听等工作。但除此之外,同样还要管理好公司内的大小事务。给各部门的同事们提供方便的援助等等。这些事情虽然繁琐,但我一直都努力的用心去完成。在渐渐熟悉了工作的要求后,我在工作中也做的越来越顺手,得到了领导和同事们的认可。
四、自我反思
当然,我清楚自己也还有一些不足的方面,尤其是工作容易遗漏马虎的问题。这说明我对工工作还不够了解。为此,我在的今后,也一定会更加深入的去理解自己的工作,保证工作的准确和完善。望您能给我加入xx的机会,在今后,我一定会有更加出色的贡献!
客服试用期转正的工作总结2
我很高兴,自己顺利的度过了试用期,正式的成为了xx公司的一名客服。但是凡事都还是要总结的,有所总结才会有所进步,所以我决定,对我在实习期的工作做如下一个总结,也为我转正之后的工作积累下更多的经验。
刚来公司的时候,我的内心里面是有些胆怯的,因为之前从来没有做过客服的工作,也不知道自己是不是能够做好,更不知道自己能否完成公司交给的任务。可是当我开始做的时候我才发现,很多事情真的就像是“小马过河”的故事中所指一样,需要自己亲自尝试才会知道结果。
当我坐在我的工位上的时候,我默默地为自己加油,让自己相信自己一定可以的。就是这样的一个开始,我每天鼓励着自己去做好工作,也渐渐的能很好的完成工作了。其实很多事情都会是自己一开始没有想过的,就拿做客服这个工作来说,我自己一开始也是没有想过自己会成为一名客服的,更没有想过自己居然做的还是很顺的。
试用期的这一段时间中,使我对客服的工作也有了更深一些的了解,并且也觉得自己在做客服的这一段时间里面得到了很多的锻炼,还有一些是成长。
我们客服是作为公司面向客户的服务岗位,我们的目的是要为客服们提供很好的服务,更是要把客户想要传递的东西传递给公司,同时也为公司与客户之间搭建一个很好的沟通桥梁。形成一个客户促进公司发展吧,公司为客户提供好的服务的场面。
面对客户,我们很多的时候都是在电话里面接触到了,但是也存在面对面的接触,不过更多的还是在电话中,因为现在每个人的时间都是宝贵的,要是问题能够通过电话解决那也是好的.。不过电话中沟通却也是需要很多的技巧的,我们不仅是要向客户很好的表达出我们的意思,更是要让客户明白我们的意思,还要让客户满意。这看起来并不是特别的难,可是却也并不简单,而且因为电话沟通有很多的局限性,所以也会出现和客户意向不同意,然后发生一些争执的时候,然而面对这种情况,我们不仅要想着约到客户见面详谈,还要尝试着*息客户的情绪。
自从进入了客服工作,我开始体会到了“话不能乱说”了。我们因为大部分的时间是和客户们在电话里面交流的,所以我们说话的时候是要经过考虑的,不能够随口就说出来,因为万一说错了,不仅会对公司造成一定影响,还会让客户质疑的专业程度,这将会是让人很尴尬的一件事情。
所以在试用期中,我对说话的技巧是积累了不少,也对自身的一个说话能力得到了提升。也为之后在公司更好的发展打下了一个不错的基础。
推荐访问:客服 转正 试用期 客服试用期转正工作总结3篇 客服试用期转正的工作总结1 客服部试用期转正自我总结 售后试用期转正工作总结