邮政储汇业务员复习题集
第一章 概述 一、填空题 1．国务院邮政主管部分所属的邮政企业是全民所有制的经营
的公用企业。(四级)
2．邮政通信的生产运动是通过
来产生效益的。(四级) 3．邮政通信的生产运动是全程全网、
的历程。(四级) 4．邮政通信的办事目标是迅速、准确、
、方便。(四级) 5．国内邮件：按其性质可分为
和包件。(四级) 6．邮资凭证包罗邮票，印在邮资信封、
、邮资邮筒上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。(四级) 7．邮政企业经营种种邮政业务、为用户提供办事时，按规定收取的各项用度标准的总称称为
。(四级) 8．根本资费是指国内平常信函和
的资费。(四级) 9．国内特准免费寄递的邮刊：包罗义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和
。(四级) l0．在国内互寄卷烟、雪茄烟每件以
为限。(四级) l1．国际邮件可以分为翰札、包裹和
邮件三类。(三级) 12．国际邮件按
可分为优先函刊和非优先翰札。(三级) l3．国际邮件资费种类按寄达国度和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台翰札资费利
。(三级) 14．邮局经办刊行业务主要采取订阅和
两种方法。(四级) 15．报刊按文字分别，可分为中文版、外文版和
。(四级)
16．国度秘密载体通信业务的主要任务是通报党和国度的
、资料和其他物品。(三级) 17．在我国，通信自由和
是宪法赋予百姓的根本权利。
(四级) 18．《中华人民共和国包管法》规定的五种包管形式包罗包管、抵押、质押、
和定金。(三级) 19．当事人一方不履行条约义务或履行条约义务都不切合约定的，应当包袱继承履行、采取调停步伐大概
等违约责任。(三级) 20．条约是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变动、终止
干系的协议。(三级) 21．消费者权益掩护法是调解在掩护消费者权益历程中产生的社会干系的
的总称。(三级) 22．万国邮政联盟简称
，是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、卖力国际邮政事务的专门机构。(二级) 23．万国邮联的最高权力机构是
。(二级) 二、单项选择题 1．邮政通信办事目标中的(
)是对邮政通信通报质量的要求。(四级)
A准确
B宁静
C迅速
D方便 2．国内邮件按(
)分，可分为平常邮件和给据邮件。(四级)
A处理惩罚手续
B性质
C收寄方法
D登记方法 3．国内邮件按邮局所负的(
)分，可分为保价邮件和非保价邮件。(四级)
A责任
B赔偿责任
C寄递职责
D赔偿责任 4．国际邮件按内件性质分，小包应属(
)类邮件。(三级)
A全球优先翰札
B航空邮件
C给据邮件
D翰札 5．国际邮件按运输方法可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和
(
)。(三级)
A优先翰札
B平常邮件：
C航空邮件
D特快专递邮件 6．在国际邮件中，(
)以外的种种翰札和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。(三级)
A信函
B印刷品
C盲人读物
D小包 7．除(
)外，种种国际翰札和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他珍贵物品。(三级)
A保价邮件
B水陆路邮件
C特快专递邮件
D航空邮件 8．报刊如按出书地区分别，在外洋出书的中文版报刊称为
(
)。
A外国报刊
B进口报刊
C外埠报刊
D进口中文版报刊 9．邮票是国度(地区)邮政主管部分刊行的，用于邮件(
)标记的邮资凭证。(四级)
A贴票
B纳费
C可寄递
D可处理惩罚 10．当前邮政部分为用户提供的一项通报速度最快的邮递类业务是(
) (三级)
A全球优先翰札
B航空邮件
C中速快倒
D特快专递
11．下列不属于邮政物流业务办事范畴的是(
)。(三级)
A分拣
B流通加：正
C运输
D代上保险 12．信件和其他具有(
)性质的物品的寄递业务由邮政企 业专营，但国务院另有规定的除外。(四级) A通信
B明信片
C信刊：
D印刷品 13．因国度宁静大概追查刑事犯法需要，国度有关构造查抄、扣留邮件，冻结汇款、储备存款时，必须依法向相关(
)(包罗)级以上的邮政企业或邮电治理局出具相应的通知书。(四级)
A县
B市
C区
D省 14．邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起(
)内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级)
A一个月
B二个月
C三个月
D半年
15．逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回(
)。
(四级)
A收汇局
B收款人
C汇款人
D投递局 16．自退汇通知投交汇款人之日起满(
)未被领取的汇款，上缴国库。(四级)
A一个月
B三个月
C六个月
D十个月 17．用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄大概交汇之日起(
)内进行查询。(四级)
A四个月
B半年
C一年
D-"年 18．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖金的金额不得凌驾(
)元。(三级)
A1000
B2000
C3000
D5000 19．消费者的主体是(
)。(三级)
A居民
B自然人
C百姓
D所有人 20．中国事(
)年参加万国邮政联盟的。(三级)
A1914
B1874
C1917
D1910 三、多项选择题 1．邮政通信企业具有(
)两大性质。(四级)
A办事性
B独立性
C公用性
D全程全网 2．国内邮件按通报时限可分为(
)。(四级)
A本埠邮件
B普通邮件
C特快专递邮件
D平常邮件：
3．下列不属于国内邮件翰札范畴的有(
)。(四级)
A盲人读物
B邮送告白
C特快专递
D保价包裹 4．国内邮件包件按其性质分为(
)。(四级)
A普通包裹
B直递包裹
C快递包裹
D直封包裹 5．国内邮件按寄递区域可分为(
)。(四级)
A平常邮件
B本埠邮件
C外埠邮件
D普通邮件 6．国内邮件资费主要分为(
)资费。(四级)
A根本
B非根本
C翰札
D包件 7．下列属国内邮政业务非根本资费的是(
)。(四级)
A登记费
B信函资费
C明信片资费
D保价费 8．国际邮什按通报时限可分为普通邮件和(
)。(三级)
A航空邮件
B全球优先翰札
C特快专递邮件
D水陆路邮件 9．国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际翰札资费、(
)。
A国际邮政包裹资费
B国际航空邮件资费
C国际特快专递邮件资费
D国际小包邮件资费 10．在国际邮件中，(
)内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。(三级)
A信函
B印刷品
C盲人读物
D小包 11．报刊可按(
)及文字三种标准分类。(四级)
A出书地区
B刊期
C订期
D刊行时间 12．邮资票品业务的经营范畴包罗(
)等。(四级)
A种种邮票
B集邮用品
C集邮书刊
D有关怀念品13．邮资票品业务在治理上遵循(
)治理相结合
的原则。(四级)
A业务统一
B行政分级
C业务分类
D行政统一 14．邮政特快专递业务的特点会合体现在(
)。(三级)
A特
B快
C专
D活 15．下列属于邮政EMS延伸办事项目的有(
)。(三级)
A代收货款
B代收水电费
C代缴话费
D代上保险 16．目前，邮政物流业务分为同城(区域)配送、(
)和分销物流4大类。(三级)
A区域物流
B一体化物流
C货运代
D全程物流 17．目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包罗(
)。(三级)
A回执业务
B11185客户办事
C短信业务
D邮政网上业务 18．国度秘密载体文件的秘密级别分为(
)和秘密三种。(三级)
A保密
B绝密
C秘密
D特密 19．邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的(
)、职业行为的道德准则和行为范例的总和。(四级)
A职业规定
B职业义务
C职业责任
D职业精神 20．下列属于邮政通信办事范例十字用语的有(
)。(四级)
A您好
B对不起
C谢谢
D非常歉仄 21．邮政职业道德的要求是(
)。(四级)
A尽职尽责
B创优守纪
C协作为民
D文明创新 22．《中华人民共和国邮政法》是掩护(
)，调解邮政企业和用户之间及各部分之间的社会干系的执法范例的总称。(四级)
A邮政员工
B通信自由
C通信秘密
D邮件通报 23．有权依照执法规定的步伐对通信进行查抄的国度构造有
(
)(四级)
A查察构造
B税务构造
C审计构造
D国度宁静构造 24．邮政企业经营的业务主要包罗国内利国际邮件寄递，国内报刊刊行、(
)以及国务院邮政主管部分规定的适合邮政企业经营的其他业务。(四级)
A邮政储备
B邮政汇兑
C邮政代售保险
D邮政代缴话费 25．用户对邮件的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照执法规定享有(
)的权利。(四级)
A占有
B使用
C收益
D处分 26．当事人订立条约，有(
)形式利其他形式。(三级)
A书面
B口头
C署理
D代庖 27．消费者权益掩护规矩定的五种解决消费争议的途径有协商、调解和(
)。(三级)
A中告
B中诉
C仲裁
D诉讼 四、判断题 1．国内邮政业务资费的纳付方法包罗贴票和收件人总付邮费两种。(四级)
(
) 2．在国内合寄卷烟、雪茄时，只限四条。(四级)
(
) 3．在国内互寄烟丝、烟叶可以一次交寄多件。(四级)
(
) 4．国际种种邮件禁止寄递白银、黄金、白金、各国钱币，旅行支票和种种不记名票据。(三级)
(
) 5．在国际邮件业务处理惩罚中，经加工制作，已经干燥或制成罐头的食品，除寄达国另有规定之外，不在禁寄之列。(三级)
(
) 6．报刊按出书地区分别，在外洋出书的外文报刊称为外埠报刊。(四级)
(
) 7．公安构造为解决民事纠纷，可以随时对居民的通信进行查抄。(四级)
(
) 8．司法构造和其他执法规定的行政执法构造应依照执法规定的步伐对邮件实施查抄、扣留、没收。(四级)
(
) 9．邮政企业和邮政事情人员不得向任何组织和小我私家提供用户使 用邮政业务的情况。(四级)
(
) 10．邮件、汇款、储备存款在查抄、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业卖力赔偿。(四级)
(
) l1．查抄构造对不需要继承查抄、扣留、冻结大概查明与案件无关的邮件、汇款、储备存款，应当实时退还邮政企业。(四级)(
)
12．邮政企业可确定由业务治理部分米统一受理协助查询、冻结和扣划储备存款事情。(四级)
(
) l3．邮政企业协助查询、冻结和扣划储备存款应在业务部分具体治理。(四级)
(
) 14．寄件人查询邮件期满无结果的，对付非法定免责事由的邮件、汇款的丢失、损毁可以申请邮政企业赔偿。(四级)
(
) l5．用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。(四级)
(
) 16．如果存单记录错误，相关储备人员有权对存单进行变动，并尽快通知存款人。(四级)
(
) 17．凭据高额汇款的投递要求，高额汇款通知单可以由他人代收。(四级)
(
) l8．邮件和汇款在未投交收什(款)人之前，收件(款)人有权要求变动收件(款)人。(四级)
(
) 19．当事人可凭据各自的意愿自由签订条约，但必须进行公证才华受执法掩护。(三级)
(
) 20．邮政企业的营业人员如果强迫用户汇转储或强迫搭售商品即违反了反不正当竞争法。(三级)
(
) 21．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，其最高奖金额度如果超限，则属于违反了反不正当竞争法。(三级)
(
) 22．经营者的主体包罗居民、法人和其他经济组织。(三级)
(
) 23．侵害人格权属民事责任。(三级)
(
) 24．凭据万国邮政条约规定，各国邮政对邮件的丢失、损毁、延误所造成的间接损失应包袱相应的责任。(二级)
(
) 25．万国邮政联盟组织对所有开办邮政业务的国度都具有约束力。(二级)
(
) 五、简答题
1．邮政通信企业的底子任务是什么?
(四级) 2．国内邮件的禁寄物品包罗哪些?
(四级) 3．简述邮政员工在仪表衣饰方面应注意些什么?
(四级)
第一章概述
答案 一、填空题 1．邮政业务
2．通报信息
3．联相助业
4．宁静
5．函刊：6．邮资明信片
7．邮政业务资费
8．明信片
9．烈士遗物 10．两条(400支)
l1．特快专递
12．发运速度
13．国际翰札资费
14．零售
15．少数民族版
l6．秘密文件
l7．通信秘密
18．留置
19．赔偿损失
20．民事权利义务
21．执法范例
22．UPU
23．邮联大会 二、单项选择题 1． A
2．A
3．B
4．D
5．C
6，A
7．A
8．D 9．B
l0．D
l1．D
12．C
l3．A
l4．B
15．C l6．D
17．C
l8．D
19．B
20．A 三、多项选择题 1．A C
2．B C
3．C D
4．A B C
5．B C
6．A B
7．A D 8．B C
9．A C
l0．B C
l1．A B
l2．ABCD
l3．A B
l4．A B C
l5．A D
16．B C
l7．BC D
l8．B C
l9．B C
20．A B C
21．A B C D
22．B C
23．A D
24．A B
25．A B C D
26．A B
27．B C D 四、判断题 1．×
2．×
3．×
4．√
5．√
6．×
7．×
8．√
9．×
l0．×
11．√
12．×
l3．×
l4．√
l5．√
l6．×
l7．×
18．×
19，√
20．×
21．√
22．×
23．√
24．×
25．× 五、简答题 1．答：邮政通信企业的底子任务是包管党和国度的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不绝地提高办事质量，拓展业务市场，促进邮政的良性循环。
2．答：有爆炸性、易燃性、腐化性、放射性、毒性等的危险品；国度执法规矩禁止流通大概寄递的物品；
妨碍大众卫生的物品；容易腐败的物品；反动报刊、书籍、宣传品利淫秽物品；...
