YU集团员工培训与开发问题研究
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YU 集团员工培训与开发问题研究
一、绪论 ....................................................................................................................... 3 （一）选题背景及意义........................................................................................ 3 （二）研究对象和内容........................................................................................ 3 二、YU 集团及其员工培训开发简况......................................................................... 3 （一）公司简介.................................................................................................... 3 （二）员工培训与开发情况................................................................................ 3 三、YU 集团员工培训与开发存在的问题 ................................................................ 4 （一）培训内容缺乏针对性................................................................................ 4 （二）培训方式不够灵活.................................................................................... 4 （三）培训的时间不能合理安排........................................................................ 5 （四）员工培训缺乏制度保障，较为随意........................................................ 5 （五）培训考核力度不够.................................................................................... 5 四、YU 集团员工培训与开发的主要对策 ................................................................ 5 （一）做好培训需求分析.................................................................................... 5 （二）选择合适的培训方式................................................................................ 6 （三）合理安排培训时间.................................................................................... 7 （四）完善培训制度............................................................................................ 7 （五）加大培训考核体系建设............................................................................ 8 五、结论与启示 ........................................................................................................... 9
2 摘
要
员工培训是企业人力资源管理一项重要工作，有效的员工培训对于提升员工素质、增加企业绩效具有重要作用。然而，对于许多中小企业而言，员工培训的效果并不理想：在付出大量人力物力以后，收效却甚微。本文以笔者所在公司——YU 集团公司为对象，对其员工培训问题展开了分析，论文首先介绍了 YU 集团及其员工培训开发情况，随后分析了公司在员工培训与开发存在的问题，最后提出了相应的对策建议。
关键词：YU 集团；员工培训；问题；对策
3 YU集团员工培训与开发问题研究 一、绪论
（一）选题背景及意义
在经济全球化、竞争全球化的形势下，中小企业如何充分开发与利用劳动力资源，提高员工素质，是企业获得持续竞争优势的重要途径。人力资源成为企业最重要最宝贵的财富，是员工培训与开发是增强企业核心竞争力的有效途径。本文从人力资源的培训与开发入手，浅析员工培训与开发的概念和意义，分析了人力资源开发与培训所出现的问题，例如：企业不合理的激励机制与方法，人力资源的开发力度不够，员工配置不合理，企业管理制度混乱；职工培训制度不科学等等。并且针对问题提出建议，使企业能够更好的进行员工开发与培训，由此提高企业的管理能力及效益，提高竞争力。
（二）研究对象 和内容
本文的研究对象是 YU 集团，研究的主要内容为该公司的员工培训问题与对策，具体而言分为五个部分：第一部分主要介绍 二、U YU 集团及其员工培训开发简况
（一）公司简介
YU 集团是中国的一家聚集世界优秀产品的跨境电商平台，总部位于中国。公司目标是争取在未来 3-5 年内打造一个在全世界拥有数百万供货商，数千万经销商和数亿电商消费者市值千亿人民币的大型跨国跨境电商集团公司。YU 线上平台与线下 1000 多家体验店完美结合，锁定终端消费者，将消费者培养为消费商，将是一场浩大的革命!这场革命将彻底颠覆我们的商业模式!
集团公司主营业务是化妆品、服装、家居日用品、家用电器、水果、名牌香水、洗护用品、母婴产品、电子产品。
（二）员工培训与开发情况
现在的 YU 集团的培训工作的开展主要可以分为三个步骤：第一，是针对公司新进员工开展，第一年在新进员工入职前都要开展一系列的培训活动，重点对岗位能力、企业文化、职业技能等方面进行培训，着力提升新进员工的职业水平。同时还对 1－3 年的新进员工进行年度培训，着力提升他们的综合素质。
第二，是针对公司高层管理人员，每年都采取到国内外发达地区进行学习考
4 察的方式，提升他们的眼界。比如，2013 年，该公司组织 30 名管理人员赴德国、日本、美国等国家的先进淀粉生产企业进行学习考察，提高他们的综合管理素质。
第三，主要是针对公司全体员工，通过聘请专家学者到公司做报告等形式，每年都开展至少 2 场针对全体员工的“请进来”培训活动。比如 2013 年上半年和下半年分别开展了两次大规模的“请进来”培训活动，出现了企业文化建设、执行力方面的专家进行授课。
其他还有一些辅助类的培训，例如实践类型的培训。
三、U YU 集团员工培训与开发存在的问题
（一）培训内容缺乏针对性
培训内容的制定都是按照集团培训计划进行设定的。各个培训项目的资料是由本部门域的实际情况决定的，但是新员工来自于全国不同省、市、区，统一的资料并不能使各个情况完全相同，所以就会导致新员工在实际工作时所遇到的情况与培训时学习到的解决方案不符，造成了一定程度上的培训不顺利。还有部分员工进行实际工作时，与培训时所学的知识存在一些差距，关联度较少，这样也会导致安全隐患的发生。
培训的老师普遍具有较强的实践能力，他们具有丰富的工作经验，对集团工作流程和业务的不了解，从而给讲解带来不便，对于新员工的知识讲解不够清楚以至于新员工无法理解。这个问题就造成了一定程度上的局限性。
（二）
培训方式不够灵活
培训教师培训方法死板，培训内容陈旧。培训教师大多都是兼职，专业职业技能的程度考量困难。他们根据培训计划来进行授课，缺乏对培训内容、受训人员、培训方法和技巧的研究，培训内容更是没有系统性和针对性，内容陈旧，方法古板，在一定程度上抑制了员工的学习积极性，也使得培训结果差强人意。
新员工大部分是从校园刚刚走出，对学习存在一部分的抵触心理，而培训的课程并不能突破常规教学，仍然采用传统的教学方式，利用单一的书籍等进行枯燥的教学，从而使新员工不能提起对培训的兴趣，甚至对培训产生抵触情绪，所以在培训时出现了注意力不集中甚至上课打瞌睡的情况，这样就会使培训的效率大大的降低。对实际工作不求甚解，以一种过了就算了的心态来应对培训。而这就可能为以后的工作造成一定的不好的影响。
5 （三）培训的时间不能合理安排
现在企业的培训计划制定不合里，给培训提供的时间很少，员工意识淡薄，在培训和工作过程中经常产生冲突，给人力资源的培训工作带来了诸多困难。这主要是部门对培训内容分析不够，对于紧急的培训、可以拖延的培训、以及外委托培训的状态了解部全面。比如说，叉车装卸工的培训必须在规定之前完成，否则影响公司的运营，但是人力资源部不了解这方面的法规，而叉车管理的设备部门虽然了解，但是有不管理培训工作，造成了公司因培训问题产生的损失。所以对培训内容的解读和分析，才能够解决培训时间不合理的问题。
（四）员工培训缺乏制度保障，较为随意
新员工的培训与企业体系脱节，联系不够紧密。企业需要针对企业自身的需求来培养员工，而不能根据所谓的经验来培养一些与自己的体系脱离的员工。
员工培训的重点应在于提高员工的专业技术水平，提升员工的专业能力，从而达到培养出专业性人才的目的。所以，培训部门应该首先对企业体系做出一定的分析，了解企业到底需要哪些专业性强的员工，并针对自身的工作需求做出一系列的培训方法以及措施，从而保证培训不与企业的自身体系脱离，避免造成大材小用的情况。
（五）培训考核力度不够
培训评估是检查培训效果必不可少的一步，只有做好培训的评估，才能使培训质量提升，使培训效果显著，使培训成本降低。培训评估不仅是检验培训是否到位的标准，也是反思的过程。评估环节是不可或缺的，员工只有通过反思才能进一步提高自己，才能了解自己的缺点与不足。培训的主要目的是将员工的素质提高，并且使员工具有较强的团队意识，只有使员工变得更加优秀，企业才有可能会更上一层。培训是企业进步的必需品，而不是空有外表的虚体。
四、U YU 集团员工培训与开发的主要对策
（一）做好培训需求分析
根据企业对人才的需求来制定合理有效的培训开发方案。企业在进行人力资源管理开发的工作时，要结合企业自身的实际情况，做到培养开发企业需要的人才。做到有效的人力资源开发培训活动能提升企业的竞争力，生产力，从而提高经济效益。不可以无目的无计划的进行工作，不仅会给企业的经济效益带来一定
6 的影响，而且还会浪费大量的人力、物力及财力，提高企业的人力资源开发成本。
培训首先要进行培训需求分析，其主要功能是明确培训的目标，设计培训方案前提，也同样使培训评估的基础。企业可以运用多种方法来进行培训需求分析。可以通过调查数据，调查问卷，面对面调查，员工申请等多种形式来分析。可以从多方面来考虑，培训的原因是什么，培训之后想要达到一个怎样的目的，培训的方式是什么样的，新员工与老员工对培训的要求有什么不同，对开展培训有什么特殊的意见，以及对从进行培训时的资源等有什么要求，对进行培训的教师有什么建议，培训的时间和地点是否合适等方面来了解员工对培训存在哪些意见或者建议。
培训需求分析可以从组织分析、任务分析和人员分析三个层次进行。组织分析主要对环境，企业战略和组织资源进行分析，包括政府的法律法规，产业政策，竞争对手的状况，企业战略方向，技术方面，财务状况和人力资源方面，以确定培训的重点。任务分析主要是通过对工作任务和岗位责任的研究，发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识，技能和能力，以确定培训项目的具体内容。人员分析主要是将员工工作结果、工作能力与期望值或应实现的目标进行比较，以确定哪些员工需要培训，并在培训内容设计时有针对性的加强他们欠缺的地方。其中包括个人考核绩效记录、员工的自我评价、知识技能测验和员工态度测量。
（二）选择合适 的培训方式
要针对不同的培训对象和员工，提出不同的培训目标，设计不同的培训内容，从而使这个计划既符合企业整体发展的需要，又满足企业目前的工作需要。要改变很多企业存在的那种培训无计划，凭经验、赶时髦的做法，做到用培训去促进企业发展，用培训去引导企业发展。如在企业发展急需的专业领域，或为解决员工普遍存在的技术、观念问题，或为使员工适应更高的、新的工作岗位要求，或提高员工的思想道德修养，因地制宜、有针对性地对员工进行培训。
在培训的同时，要定时地进一步调查新员工的培训，对培训方式以及培训内容都要加以重视，可以通过询问他们对培训是否满意，对知识的掌握是否完全，对培训的内容能否完全的理解。建议通过信息反馈卡或问卷调查对新员工的意见或者建议进行统计与总结，这样就能够及时掌握员工在培训时的动态，了解员工
7 对培训的知识的掌握情况以及培训内容的难易程度是否符合自身以后工作的需求等。通过员工给出的反馈总结，再与相应的培训机构进行沟通，从而避免员工学而无用，耽误了时间，使学习效率降低甚至产生对培训的抵触情绪。
根据实际情况完善配套的书籍，视频资料，然后统一分发到相对应的新员工手上，这样就会改善各个区域不同而导致的工作情况不同的缺陷。授课老师应该根据相对的区域进行不同的实践 授课，结合实际进行讲解。也可以先对培训教师进行各个区域得培训，使教师首先了解各个区域的不同，然后对新员工对症下药。教师的授课方式首先做到一系列的改进，然后进行授课。这样不仅使培训的效率提高，还会降低培训一系列的局限性。
（三）合理安排培训时间
作为培训管理者而言，我们平常在安排工作的时候需要尽可能从老板的角度而不是从员工的角度去思考问题。所以有培训的话尽量安排在休息时间会更符合老板的胃口。如何解决休息与培训的冲突？我们就要转变观念，真实的去提高培训对于学员的价值。以政府部门组织的党校培训为例，难道那些培训真正有对个人能力的成长有多少帮助？那为什么人们愿意去？因为去意味着往上晋升的几率增大了，意味着你被领导看重。从这个角度上讲，培训要跟公司的人才战略（人才储备计划、人才梯队计划）结合起来。
对培训时间的安排要从培训内容的紧迫性上进行考虑：
例如，特急想立即使用培训结果时，一二三方审核所需电工证叉车证电梯证等临时性拿证培训、食堂人员入职时健康知识培训及拿证、某...
