教育培训机构教务流程
教务流程明细 一、与教育咨询师交接学生基本情况：
学生基本情况表 姓名
班级排名
语文（ ）数学（ ）英语（ ）物理（ ）化学（ ）生物（ ）历史（ ）地理（ ）政治（ ）
编号
年级排名
喜欢的课程
不喜欢的课程
喜欢的课外活动
做作业□
看电视□
运动□
阅读□
聊天□
上网□
逛街□
其他
功课现状
学习方法
学习习惯
生活行为习惯
个性特征心理描述
以前的学习状况和辅导史
环境因素（朋友、家庭、学校、社会）对学生的影响
二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。
三、3 分钟致电家长
1、自我介绍，联系电话
2、争取与学生沟通的机会，建立好感
3、我的致电模板：
XX 家长：
您好！我是思齐教育刘老师，XX 后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：18671705347.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。
四、落实师资、排课
1、咨询师向教务交接完整的新生档案
2、排课、落实师资
3、准备入学测试，做好存档 五、第二次回访电话
1、通知上课时间、地点、学习用品
2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作
3、我的致电模板：
XX 家长：
您好！我是思齐教育刘老师，XX 这周的上课时间是 XX，他需要携带 X 册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++，希望 XX 做好课前准备，按时到校区上课。
六、第一次上课前十分钟
1、咨询师、学管师、家长、学生认识
2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后
1、学管师与学生交流，聆听反馈
学生首次交流情况 上课的感受
教师讲课风格评价
教师授课风格评价
教师授课内容评价
对教师意见
综合评分（10 分制）
学管师与老师交流，聆听反馈
2、收教案，做排课记录 八、课后回访（要求每次课程结束 24 小时内回访电话）
1、了解家长满意程度
2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。
首次家长回访登记表
首次回访信息 学 生 的学 习 感受
家 长 了解 后 的建议
学管师 情况汇报
学管师建议
下次回访约定
回访总结
学管师签字：
主管签字：
时间：
九、定时听课 十、月测
1、日历标志，月测时间，提前与学生定时间
2.月测反馈、入档 十一、督促检查学生家庭作业完成情况及质量 十二、学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪 1、进步——法表扬信、发奖状 2、退步——鼓励、分析试卷，教学研讨找问题，调整学习方案
