高校图书馆社会化服务的功能定位与服务方式分析
张婧 杨永琴
摘要：高校图书馆开展社会化服务是时代与社会的实际发展需求，同时也是高校图书馆自身实现可持续发展的需要。但是高校图书馆面向社会服务需要考虑到实际情况，以党的最新理论成果作为指导，遵循相应的原则，划定服务的范围与内容。本文主要对高校图书馆社会化服务功能定位与服务方式进行分析，以期找到最佳的服务模式，为高校图书馆更好地实现社会化服务提供参考和意见。
关键词：高校图书馆 社会化服务 功能定位 服务方式
目前，我国高校图书馆开展社会化服务的普及程度并不高，而且在理论研究与实践探索方面尚处于起步阶段，很多高校图书馆尚不具备资源进行完全共享，全面实现社会化是不现实的。基于此，高校图书馆面向社会服务需要以科学发展观为指导，遵循相应的原则，逐步开展功能定位与服务方式的探索，而这是摆在所有从业者以及相关学者、研究者面前的课题。
一、高校图书馆社会化服务的功能定位
就当下而言，我国高校图书馆采购的相关资源、设备以及实体空间装饰等方面的所有经费都出自学校的专款，追根究底来讲，是属于公共财政的。基于此，高校图书馆应当归属于社会，肩负起服务社会的责任和义务。[1]而高校图书馆的社会化服务定位是十分关键的，能够明确高校图书馆社会化发展的方向和目标。总结而言主要有以下几点定位：
（一）政府智囊，服务地方经济发展
从政府层面而言，信息分散而且并没有专门的部门或者机构负责对政府信息进行相应的整合，因此，无法发挥政府信息应有的价值与作用。高校图书馆应当主动与政府以及相关档案部门建立联系，对于庞大繁杂的政府信息资源进行相应的管理。结合实际需求，把政府的信息资源进行相应的分类和管理，横向整合不同部门相同主题的信息资源，对信息管理进行优化，实现共建共享，让信息获取更加方便。所以从这方面来讲，高校图书馆在服务人员的选择上要具备战略性思维和敏锐的感知度，利用其专业优势挖掘有价值的政府信息，充分发挥政府智囊团的职能。[2]通过政府信息的整理，找到其中的问题，并对问题进行分析形成报告，便于政府相关部门进行科学决策参考，体现高校图书馆的智库价值。
（二）企业情报源，助力社会经济发展
高校汇聚了顶尖的人才和资源，因此，高校图书馆应当充分发挥学科的优势，合理利用自身资源来满足企业对于技术和产品的相关信息需求，助力科技成果的转化。在这方面高校图书馆应当审慎选择企业用户，对企业用户所筛选的信息进行总结、归纳与分类，有价值的信息要建立相应的情报资源库，同时联合课题跟踪、情报研究以及科技查新等方式，為企业在新品研发、投资以及并购等方面提供最科学的决策参考[3]。高校图书馆要掌握企业用户的实际发展和经营目标，通过相应的信息收集、数据分析以及专家咨询等方式，为企业提供行业与市场预测，在新品与新工艺的研发和创新方面提供有价值的信息帮助，为企业提高核心竞争力，抢占市场提供帮助，让企业具有更大的经济价值。
（三）利用闲置文化产品，参与精神文明建设
健康的社会状态必然是物质文明与精神文明并重。近年来，我国经济快速发展，物质文明取得了巨大的进步，但是精神文明建设方面却呈现出滞后状态。但是随着人们物质生活的富足，对精神文化的需求增长很快，这方面单纯依靠个人的力量难以得到满足，必须由政府力量参与其中去构建和维护。高校占有社会大量的文化产品，是提供文化服务的主要场所，所以应当肩负起满足人们日益增长的精神文化需要的职责。[4]有数据显示，虽然我国高校图书馆建设发展迅速，收藏了大量的文献，但利用率极低，不足三成，每本图书使用率每年大概在0.3—0.5次之间。图书闲置，服务能力剩余，这无疑是资源的巨大浪费，如果将高校图书馆海量文献投入到社会精神文明建设当中去，完成社会化服务转变，将极大地推动我国精神文明建设的发展。
（四）启迪民智，支持人才培养
国家发展归根结底靠的是人才。高校是传授知识、进行科研与创造的场所，在接受前人文化和知识的基础之上进行创造和创新。高校图书馆作为高校当中的一部分，同样肩负着人才培养的重任。但是启迪智慧，培养人才，探究知识应当贯穿于人的一生，而不是仅仅停留在大学阶段，与集中教学相比，更重要的是终身学习习惯的建立。要实现中华民族的伟大复兴，就必须做好文化方面的建设，提高社会整体素质与水平。就需要高校图书馆做好社会化发展，满足大众的求知欲，让每个人都有机会徜徉在学海当中，在高校营造出来的浓郁学习氛围中，激发大众对科学和知识的向往，从而培育出最强大的人力资源竞争力。
二、高校图书馆社会化服务的方式探索
对于高校图书馆社会化服务而言，服务功能定位直接决定了信息服务方式的选择。总结而言，高校图书馆社会化服务的方式可以有以下三类：
（一）提供高校图书借阅服务
高校图书馆要面向社会提供借阅服务，这是一项非常大的工程，因此，需要明确社会服务的功能定位，以功能定位为依据进行社会需求的调查，同时对图书馆相关的图书资源进行统计和采买。总结来看，当下我国高校图书借阅服务主要分为两种类型：
第一，向部分公民开放。这种模式应用比较广泛，高校图书馆为了方便管理，将社会化服务的范围限定在机关、教育以及文化科研单位的相关工作人员。对于其他企业管理者、技术研发者以及大中专学生，则需要进行相应的资格筛选和限制。主要目的是为了控制社会人员入馆的数量和质量。
第二，向所有公民开放。从理论上讲，高校图书馆社会化服务本就应当朝向辖区内所有公民开放，这是所有公民的基本权利，况且高校图书馆社会化服务属于非营利性的公益服务，因此，应当不设定准入门槛。如果高校图书馆社会化服务仅仅朝向特定人群，而且设定准入门槛，那么就不能肩负起社会精神文明建设与启迪民智、培养人才的任务和功能。但是就我国目前实际情况来说，虽然也有部分高校图书馆宣称对社会全部开放，但是在实际落地执行时，依然设置了相应的门槛，没有真正发挥图书馆社会服务的职责与价值。[5]总之，要真正发挥高校图书馆启迪民智、培养人才，做好精神文明建设的功能，就必须面向辖区内所有公民，无门槛地提供相应的图书借阅服务。
（二）针对特定读者群，提供专项信息服务
虽然提倡高校图书馆面向所有民众开放，不设门槛。但在实际的工作当中为了提高工作效率，可以针对特定的读者群提供专项信息服务。比如，高校图书馆充分借助高校的资源优势，定期举办展览、讲座与培训，每年年初做好相应的规划，将计划向社会进行书面宣传，吸引特定的读者参与到其中来。在实际的培训中，要注意围绕社会服务功能定位而展开，那么图书馆的工作人员在信息处理的时候经过筛选、整理联合吸收，最终做好输出型工作，有助于提高社会主义精神文明建设的效率，同时这种方式也更加直观和高效，能够直接满足特定读者的文化需求，一举多得。除此而外，高校还应当结合时代特点，融合新技术编写和开发特色数据库，在实际的服务中能够进行信息检索与查询。这种服务方式能够有效助力地方经济与科学研究，所以，高校应当结合当地的经济特色和主要产业进行信息技术支持，助力地方经济发展。
（三）建立高校图书馆联盟
正如上述所言，高校图书馆辐射范围有限，而且内部资源主要与当地经济和主要产业相关，既然要面向全社会开放，那么为了方便社会成员进行信息查阅，获取数字资源，高校图书馆之间应当建立联盟，实现信息共建共享。[6]吉林省图书联盟就是范例，几十家成员馆形成联盟，实行整体规划、统一标准、共建共享、共同发展的原则，在社会文化建设中发挥了巨大的作用。建立图书馆联盟能够完美解决资源互补的问题，那么针对远距离的社会服务，建立分馆则是更好的办法。其原因有三方面：首先，高校图书馆馆藏十分丰富，在当地有着明显的信息资源优势，建立分馆能将这些馆藏文献很好地利用起来;其次，对于与高校距离较远的居民与企事业单位的员工，其借阅图书查阅信息不方便，建立分馆能够有效解决这个难题;再次，地方政府与企业单位有着强烈的需求与合作意愿。比如近年来不少城市新兴的经济开发区，大多地处市郊，所以当地企业和事业单位的员工要享受高校图书馆丰富的文献以及信息资源，投资开设分馆十分必要，对于分馆而言，不管是自动服务还是人工服务，都可以为区域企事业单位的员工提供与总馆相同的信息资源服务，使高校图书馆资源覆盖和辐射面积大大增加。
高校图书馆的社会化服务方式并不是一成不变的，而是在社会服务功能定位确定之后，围绕着这一内核，根据图书馆以及接受服务的社区实际情况来进行创新性、定制性服务，最大限度地助力地方经济以及精神文化的建设。
三、结语
综上所述，高校图书馆面向社会服务是社会发展的实际需求，同时也是时代进步的必然趋势。因此，高校图书馆社会化服务势在必行，但是开展服务并非是盲目的，而是要结合本身的资源以及人才构成的实际特点、服务基础以及自身实际的服务能力，有针对性地选择服务模式。社会化的服务模式并不是单一的，而是需要多种模式并存，同时还要结合时代与社会的需求不断进行创新和完善，只有这样才能更好地服务全社会。
参考文献：
[1]蔡洪齐，孙莉群.高校图书馆社会化服务的功能定位与服务方式研究[J].教育现代化，2016，3（22）：144-146.
[2]唐元华.高校图书馆社会化服务的功能定位、方式
选择与总量统计[J].湖南科技学院学报，2014，35（06）：198-201.
[3]丰国政.目前我国高校圖书馆社会化服务的不足与对策[J].长江大学学报（社科版），2014，37（05）：196-198.
[4]张科.浅论多元文化背景下高校图书馆的社会化服务功能拓展[J].社科纵横，2012，27（11）：133-135.
[5]许军林.高校图书馆社会化服务模式研究[J].图书馆学研究，2010（23）：64-68.
[6]毕娟.高校图书馆社会化服务的功能定位与模式探析[J].内蒙古科技与经济，2010（10）：107-108.
★基金项目：本文系校级课题“职业本科高校图书馆服务社会化的研究与途径”（课题编号：2021SK09）。
（作者简介：张婧，女，本科，广州科技职业技术大学，馆员，研究方向：图书资料;杨永琴，女，本科，广州科技职业技术大学，馆员，研究方向：图书资料）
（责任编辑 刘冬杨）
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