红头文件出错必须“零容忍”
马宇彤
不久前，一份盖有“长沙市自然资源和规划局政府信息公开专用章”的《信息公开申请告知书》在网上流传。内容显示，有市民提出申请公开长沙市岳麓区钰龙天下小区整体及各地块历次规划条件修改或变更的详情。该文件在回复中，除了“本机关不是您所申请的政府信息公开的主体”一句出现两遍之外，竟然称“建议您向长沙市自然资源和规划局提出信息公开”，但落款和印章正是“长沙市自然资源和规划局”。如此“我不是我”、“反映问题去找我”的自相矛盾闹剧，一时引起民众热议。
“红头文件出现多处错误”事件持续发酵后，长沙市纪委启动问责，对3名领导责任人分别作出党内警告、党内严重警告处分，对2名直接经办人作出政纪处分并调离现任工作岗位，1名经办人受到批评教育。
红头文件因其“红头”，历来是权威发布的象征，也是基层执行政策、落实要求的标准答案，其遣词造句甚至标点运用都大有讲究，一旦产生歧义，将给执行者带来极大麻烦。因此，红头文件从行文到发布，中间的校对、审核环节必须字斟句酌、反复推敲。别说“红头文件”，就是贴在早点铺门口的“通知”，事实准确也是基本要求。遗憾的是，这些本该层层把守的“关卡”，在长沙市自然资源和规划局的文件里竟然全部“隐身”，每一关都如入无人之境，导致理应准确无误的红头文件变成错误百出的“垃圾文件”，使政府职能部门的形象和公信力受到极大质疑。
一份千把字的文件错得如此离谱，很难归咎于当事人的能力和水平，因为即使是初中生，只要稍加用心，也能避免这样的失误。调查结论称，错漏文件造成恶劣影响的根源，在于经办人和相关责任人工作不细致、不认真，那么，不追根溯源出导致不细致、不认真的深层原因，惩前毖后，以儆效尤，此类登上全国热搜的笑话就无法绝迹。
著名的“海因里希法则”指出：在机械生产过程中，每发生330起意外事件，有300起未产生人员伤害，29起造成人员轻伤，1起导致重伤或死亡。近年来，各地公文时有曝出文件行文错误，原因只有一个，就是当事人责任心的极度缺失。每一次大错出现，都是平时小错不断的后果，就像相声泰斗马三立先生代表作《买猴》里的马大哈，长期的马马虎虎、大大咧咧、嘻嘻哈哈，一旦出事，问题将极其严重，残局也很难收拾。
小节如镜，折射出的是党员干部以及工作人员的作风。如果从一项政策的源头——文件开始就错漏百出，撰稿者浮皮潦草，审核者漫不经心，那么，群众的信任从何而来？群众的幸福感和获得感又从何谈起？长沙有关部门在通报中表示，将严格执行“首问责任制”，加强内部工作沟通和衔接，坚决杜绝相互推诿，进一步改进工作作风……杜绝工作中的三心二意，多一点服务群众的用心用情。
毛泽东曾说：“世界上怕就怕‘认真二字，共产党就最讲‘认真。”只要各级干部心中装着人民，用心用情工作，所有的不細致和不认真就会无处遁形，每个岗位的面貌和水准就会有脱胎换骨的提升。
（摘自七一网 七一客户端/《小康》）
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