评价情商挑战，你能挺到第几关？

安然

《乘风破浪的姐姐》还没走远，《披荆斩棘的哥哥》又成团了。在节目中，除了舞台表演，“哥哥”们的情商高低也经常被观众放在一起比较。同样的社交情景，有的“哥哥”总有办法化解尴尬，恰到好处地表达自己的观点;有的“哥哥”却总被指责“低情商发言”。尤其在接受评价和评价他人的时候，情商值高下立现。

现在，一起来看看他们遇到的“评价挑战”，试试你能挺到第几关？

第一关：批评来袭& 第二关：令人尴尬的称赞

情景回顾：

第一次公演，专业舞者出身的李响想要突破自己，他说服队友，为自己争取到了唱歌的机会，可惜正式演出中表现不佳。表演结束后，他接收到了来自网友的不同评价。如果你是李响，你会如何应对？

- 忠言卡 -

都破音了，明明不擅长还非要唱，太任性。

你的反应：

- 夸夸卡 -

表现很棒啊，突破了自我。

你的反应：

通关点评：

前两关都是关于接受他人评价的态度。

忠言卡代表批评。它很容易触发你内心深处隐藏的“我不好”的自我评价，带来沮丧、难堪等负面情绪。出于自我保护的本能，你可能会特别生气，激烈地反驳对方，或者逃避、忽视，但这些方式都不能真正处理这个批评。

夸夸卡代表称赞。喜爱客套的文化背景，增加了我们区分称赞是真是假的难度，尤其是对于不太自信的人来说。成为谈论的焦点，也可能会让人产生一种暴露在聚光灯下的不舒适感。这些因素会让你在面对别人的称赞时，出现退缩、否定，甚至是拒绝的尴尬表现。

锦囊妙计：

当你收到夸夸卡/忠言卡时，应该怎么办？

如果有人夸奖你某件事做得不错，比如某次考试考得好，你可以微笑着回答：“谢谢！只是多下了一点笨功夫。”坦然认可自己取得的成绩。当然，如果你能敏锐地观察到夸赞方的优势，也可以顺势来一波“你这次XXX做得也相当棒，我正想请教你是怎么思考的……”这样既化解了你成为关注点的尴尬，又能让对方获得被认可的愉悦，可以说是锦上添花。

收到“忠言卡”时，不要急于把矛头指向对方。批评并不总是对的，而你也很难做到100%的完美。可以先问问自己“他有多了解我？他是要故意伤害我还是试图帮助我？”重视那些建设性的批评，冷静下来，仔细想想：“批评针对的是这件事，还是我这个人？”试着区分它们，接受有价值的建议，帮助自己改进和成长。至于那些故意挑衅的批评，就一笑了之吧，着急上火反而会让对方得逞。

第三关：评价他人的艺术

情景回顾：

公演结束后，李响因舞台表现不佳而情绪低落，大家都想鼓励他，让他感觉好一些。如果你也是他的同伴，以下两种“夸夸卡”，你会送出哪一张？

- 夸夸卡 -

太神奇了！

- 夸夸卡 -

喜欢你的结尾，有感觉就是一种进步，这是很难得的收获，你会继续成长。

情商增值时间

《赞扬与责备》一书中提到：“平衡他人评价与自我尊严，是我们此生最重要、最艰巨的任务。”

首先记住，你犯过的错误、缺点并不等于你，收到的评价也不会影响你这个人的本质。坦然接受正面的评价，吸取负面评价中那些有参考价值的部分，这样，他人的评价不仅不会伤害到你，反而会让你受益良多。评价他人时，也要始终记得自己被评价时的感受。

真诚不等于口无遮拦，保持一颗同理心，才能在不破坏人际关系的前提下，巧妙地表达自己的观点。

通关点评：

当一件事没有达到预期效果时，许多人都会下意识产生负疚和自卑的心理。如果此时你发出的“夸夸卡”不能缓解对方的自我否定情绪，就可能遭遇“拒收”。比如对第一张“夸夸卡”，李响就表达了拒绝的态度：“神奇吗？没有。”因此，我们首先要找到对方最愿意接受的那个点，恰如其分进行称赞。对于第二张夸夸卡，李响的回应就真诚多了：“感谢对我的认可，我会继续努力。”

可见，评价是一门艺术，是一个人同理心、观察力和语言表达等能力的综合体现。尽可能真诚、柔软地表述自己的评价，更容易获得对方的认可。

锦囊妙计：

怎样使用夸夸卡/忠言卡，才能达到预期效果？

“夸夸卡”发卡技巧：

·真诚不浮夸。面带微笑，看着对方的眼睛，让对方感受到你的誠恳。

·观察对方的状态。如果对方情绪不佳，过分的赞美往往会让他觉得不真实。

·寻找具体优点。对方其实很清楚自己的表现，比起大而空的称赞，找到这个具体的点更容易获得接受和认可。

·转述第三方的称赞或以请教的方式称赞，可以提升可信度，让对方更乐意接受。

“忠言卡”发卡技巧：

·先重述对方的想法，让对方感受到被尊重和重视，也能帮他进一步理清思路。

·列出你赞同的地方，能让对方觉得被理解和认同。

·表达从中学到的东西，让对方觉得自己的观点是有价值的。

·完成以上三点之后，你再提出自己反对的部分并给出理由，带着对方一起思考反省。这就将批评变成学习进步的过程，对方也会更乐于倾听。

·最重要的是，无论对方犯了什么错误，不要否定他的人格，不可以下类似“你这个人不行”的定义。

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