情商是一个人的社交名片

关梅林

“情绪智力”这个概念最早由美国心理学家梅耶和萨洛维于1990年提出，但还有一位心理学家的贡献不可不提，他就是哈佛大学的霍华德·加德纳教授。加德纳教授于1983年提出多元智能理论，把智力的定义延伸到认知性心智能力（逻辑、数学、语言等）之外，强调智力还应包括音乐、空间、社会和人际等方面的能力。多元智能的观点对于我们培养各有所长的人才是非常重要的，同时也提出社会和人际交往能力的重要价值。

那情商和情绪智力是什么关系呢？情商是对情绪智力的测量，代表一个人情绪智力的指数。1995年，美国心理学家丹尼尔·戈尔曼写了一本名为《情绪智力》的畅销书，封面特意标注了“情商”两个字，希望将人们的注意力从智商转移到情商上来。他提出：“情商是人类最重要的生存能力，一个人的成功20%归于智商，另外80%受其他因素（尤其是情商）的影响。”

戈尔曼把情绪智力定义为“有效管理自己情绪以及人际关系的能力”。情商包括5方面能力：认识自己情绪、管理自己情绪、自我激励、理解他人情绪和人际关系的管理。

通过这个定义我们可以推论：情商高的人可以通过观察自己，来了解自己的情绪状态和情绪来源，从而更好地管理情绪。比如：他注意到自己因朋友的哪个言行而生气，并觉察到自己生气的表情和随后的应对行为可能会影响友情。于是，他开始管理自己的情绪，比如把话题岔开，找个理由离开，直接告知朋友对方的话让他有些不舒服，这样他就会让人感觉情绪一直很稳定。

另外，情商高的人也会对别人的情绪变化敏感，当他发现交谈对象已产生消极情绪后，会立即调整自己的言行进行应变，把已产生的问题即刻解决掉（也就是当场找补一下），从而维持良好的人际关系。

情商高的人因知道自己积极情绪的来源，所以对让他开心的人心存感激;同时，他也比较擅长自我激励，总能用正向的自我谈话来帮助自己获得内心的力量。

此外，情商高的人也非常善于运用各种方法帮助他人管理情绪，比如讲个自嘲的笑话帮助他人化解尴尬，或者让情绪不佳的朋友开心起来。

综上所述，情商高的人能够很好地识别、管理、调适、激励自己的情绪，也能够敏感地捕捉、回应他人的情绪。因此，大家就不难理解为什么无论中外，情商都是人类最重要的生存能力。那么，父母如何帮助孩子提高情商呢？

首先，要鼓励孩子花时间觉察自己的情绪体验，并努力探索情绪变化的来源，同时指导孩子正视情绪，运用各种适合自己的方法调节情绪。有的父母会对孩子说“不许哭”“有什么可难过的”，这样的话都在传递一种信息：情绪是无价值的，不需要花费时间处理。这对孩子的情绪智力发展是相当有害的。

其次，要把适合孩子理解的自己的内心活动和情绪体验分享给他。以此帮助孩子理解到他人情绪与自己的不同，这样有助于他“去自我中心”，提高共情能力。

最后，要给孩子示范各种情绪管理的方法。鼓励孩子实践自我情绪调節（不是每次都依赖父母安慰），尝试大胆正面地影响他人的情绪，这样孩子才能真正体验到情绪的力量和价值。

总之，情商是一个人的社交名片，让我们通过指导、示范、鼓励帮助孩子成为一个温暖和善解人意的人。

编辑/倪萌

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