大数据环境下高校图书馆的嵌入式学科服务研究

曲瑞

关键词：高校图书馆;嵌入式学科服务;大数据

摘 要：嵌入式学科服务是高校图书馆未来发展的主要方向。随着网络数据规模的不断扩大及新兴技术的不断出现，高校用户对图书馆有了更复杂、更具象的要求。文章针对大数据环境下高校用户对图书馆服务的便捷化、个性化、专业化、智慧化要求，提出了相应的服务策略，以期优化高校图书馆嵌入式学科服务。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）05-0072-03

1 相关概念

1.1 嵌入式学科服务

随着网络技术的快速发展，嵌入式学科馆员概念（指融入用户场景，以用户为中心，以满足用户需求为目标提供图书馆资源和服务的图书馆员）[1]被提出，随后嵌入式学科服务应运而生。在国外，嵌入式学科服务最早流行于20世纪英美大学图书馆，是一种以大学科为对象，由高级专门服务人员进行对口服务的学科馆员服务模式，60—70年代学科馆员服务模式达到了较为普及的程度[2]。1998年，清华大学图书馆首先实行学科馆员制度，标志着嵌入式学科服务正式在我国实施[3]。但是，相较于国外发展成熟的嵌入式学科服务，我国嵌入式学科服务的发展相对仍然滞后，且未形成统一的概念。

刘颖等[4]指出嵌入式学科服务是一种包括资源建设、机构重组、服务设计等的新型服务模式，其目标是嵌入用户物理或虚拟空间，为用户提供个性化知识服务。严玲[5]将嵌入式学科服务划分为广义和狭义两种：广义是指以用户需求为服务中心，图书馆员嵌入学科一线，利用网络信息技术开展实时、全面、个性化的信息化服务;狭义是指图书馆员针对某一特定学科，实时、科学、全方位地为用户提供信息化服务。初景利等[6]指出嵌入式学科服务要求图书馆员将用户视作合作伙伴，根据用户需求嵌入用户教学科研过程，利用图书馆资源与服务，主动为用户提供实时、全面、有价值的信息服务，以辅助用户更好地开展教学科研。孙丹霞等[7]指出嵌入式学科服务以用户需求、学科发展为服务目标，学科馆员既可嵌入物理和虚拟空间，又可嵌入用户的学习、科研、教学过程提供嵌入式服务。总之，嵌入式学科服务是以用户服务为中心，高校图书馆员嵌入用户教学科研过程，主动了解用户需求，分析用户喜好，线上线下相结合，全过程、全方位地为用户提供个性化、专业化服务的新型服务模式。

1.2 大数据

大数据一词最先出现在计算机行业，随后流行于金融、科研等各行各业。研究机构Gartner认为大数据是利用相关软件在网络中进行抓取、整理的数据集合，需要进行专业化的处理才能体现其决策力、洞察力等价值。大数据具有4V特征：Volum（数据庞大）、Velocity（更新快速）、Variety（结构多样）、Value（低价值密度）。这4种特征也将其与传统意义上的海量数据区分开来，大数据既包含了海量数据的内涵，又指出了大数据具有更加复杂多样的结构形式，综合考虑了数据产生、处理快速的特性以及需要专业工具筛选处理才能体现其更高价值的能力。

2 大数据环境下嵌入式学科服务的意义

2.1 提升图书馆在高校中的地位

随着网络技术、移动技术、云计算技术、虚拟技术的快速发展，信息资源分布越来越广，信息查找途径也越来越多样化。高校用户更倾向于随时随地获取自身所需信息，更希望在教学科研过程中及时得到学科服务的支持。高校图书馆的发展陷入瓶颈，其服务价值逐渐被削弱，在高校发展中的地位也逐渐被边缘化。嵌入式学科服務的提出，打破了传统图书馆的被动服务模式，开启了新型主动服务模式。高校图书馆员开始走出图书馆，走近用户，主动了解用户需求，追踪用户行为，分析用户喜好，为用户提供有针对性和目标性的服务，提高用户对图书馆的依赖度，进而提升图书馆在高校发展中的地位。

2.2 促进教学科研水平的提升

教学和科研是高校的重要职能，也是高校图书馆的主要服务领域。高校教学和科研的发展需要大量数据、文献资源的支持。但是，在信息爆炸时代，海量、复杂、低价值的信息资源使教学科研人员获取有用信息成为一大难题。因此，高校图书馆需要主动介入，提供嵌入式学科服务，辅助研究人员完成教学科研任务。嵌入式学科服务是图书馆员借助图书馆信息资源优势，主动嵌入教学科研过程，了解教学科研人员的实时需求，利用大数据技术、云计算技术快速查找相关数据，及时、准确、专业地为教学科研人员提供数据、资源支持，辅助他们既快又好地完成教学科研任务，最大化地体现嵌入式学科服务的价值和意义。嵌入式学科服务从根本上改变了图书馆员和研究者的关系，增进了二者间的交流合作，体现了图书馆员的价值，在一定程度上促进了高校教学和科研水平的提升，进而提高了高校的社会价值。

3 大数据环境下用户对嵌入式学科服务的新要求

3.1 便捷化要求

大数据时代，网络信息资源以几何倍速增长，结构化数据、半结构化数据、非结构化数据越发多样化。海量的数据资源为用户检索学科信息、发现研究热点提供了更多的选择，但低密度价值的信息资源也对用户检索信息的能力提出了新的要求。因此，用户获取所需资源和数据成为一项费时费力且效果不明显的工作。如何提高教学科研人员的信息检索能力，帮助教学科研人员及时、准确地获取有价值的信息资源是高校用户对图书馆学科服务提出的新要求。

3.2 个性化要求

随着高校办学规模的不断扩大及科研水平的不断提升，高校图书馆服务对象的知识层次、专业背景越来越多元化，他们对信息资源的种类、专业性要求也各不相同，这就需要高校图书馆提供个性化的嵌入式学科服务，以满足不同层次用户的需求。同时，大数据背景下的资源支持及信息技术、数据挖掘技术的快速发展，也为高校图书馆开展个性化服务提供了更有力的保障。

3.3 专业化要求

嵌入式学科服务要求学科馆员主动嵌入用户的教学与科研过程，但目前各高校图书馆学科馆员的嵌入化程度较低。究其原因，在各高校发展建设中，无论课程建设还是科学研究都需要专业知识背景扎实的学科馆员的参与，专业化的学科馆员可以更快地融入教学科研过程，可以提供更加专业、更有价值的数据资源。但是，目前各高校图书馆具备专业知识背景的学科馆员占比极低，致使其无法参与教学科研过程。因此，如何提升学科馆员的专业素养，如何提供更专业化的嵌入式学科服务是用户对高校图书馆提出的新要求。

3.4 智慧化要求

隨着大数据等科学技术的快速发展，高校用户对图书馆嵌入式学科服务的智慧化建设提出了新的要求。图书馆智慧化建设主要体现在硬件与软件两个方面：在硬件方面，随着教师授课方式的改变，线上课程要求图书馆为教师提供专业化的录制空间和录制指导，方便教师录制网络课程;随着学生参与视频大赛、演讲大赛等活动日益频繁，图书馆也需提供录制、剪辑素材等空间供用户使用。在软件方面，用户需要高校图书馆提供校外查阅、下载文献等服务。

4 嵌入式学科服务的实现策略

针对大数据环境下用户对图书馆嵌入式学科服务的新要求，高校图书馆可从以下几个方面进行改进。

4.1 提高馆员的大数据素养

高校图书馆要通过多种方式提高馆员的大数据素养，馆员在充分运用自身熟悉的图书馆学、情报学知识的基础上，要不断学习先进的信息检索技术、数据挖掘技术，学会借助大数据分析工具对海量、多样、低价值密度的数据资源进行筛选、分类，帮助用户方便快捷地查阅其所需资源，从而提高图书馆的嵌入式学科服务水平。

4.2 建设个性化服务平台

针对大数据时代用户提出的个性化需求，高校图书馆可建设个性化服务平台。首先，图书馆可依据用户身份的不同，将其划分为普通用户、教学用户和科研用户;其次，图书馆要针对不同用户收集其借阅数据、搜索记录等信息，利用统计学、数据分析技术等统计分析用户需求、喜好，通过机器学习算法进行个性化推荐;再次，图书馆应根据推荐结果建设相应的读者专题、教学专题、科研专题，构建个性化服务平台。平台构建过程见图1。

4.3 优化馆员配置

4.3.1 提高馆员专业素养。高校图书馆可根据馆员专业知识储备情况对已入职学科馆员进行划分，将具有专业学科知识背景的学科馆员分配至相关学科的学院，开展专业化的嵌入式学科服务;对于不具备专业知识背景的学科馆员，要组织、督促他们学习相关专业课程，并定期检查其学习情况，同时鼓励学科馆员进修相关专业学位，提高学科馆员的专业化水平，促使学科馆员更加深入地嵌入教学和科研服务。

4.3.2 引进专业化学科馆员。高校图书馆可根据馆内学科馆员配置情况以及高校各学科专业的设置情况，吸收、引进具有相关专业背景的高学历、高素质学科馆员，完善高校图书馆整体馆员的配置情况;聘请各学院、各专业的教授及学科骨干作为兼职学科馆员，辅助高校图书馆开展专业化的嵌入式学科服务。

4.4 构建智慧化图书馆

大数据时代，在5G、云计算、人工智能等多元化技术驱动下，智慧图书馆是高校图书馆未来发展的必然走向。构建智慧图书馆是一件长期、开放、持续性的工作，不可能一蹴而就，需要大量人力、财力、物力以及时间成本的支撑。因此，高校图书馆可综合考虑自身的经济承受情况、本馆现有资源的配置情况、高校用户需求的迫切度等，按照由点及面、由小到大的渐进式原则，从软件和硬件两个方面构建智慧图书馆，从传统图书馆迈向智慧图书馆。

参考文献：

[1] Martin A.Kesselman and Sarah Barbara Watstein. Greating oppurtunities：
embedded libraries[J].Journal of library administration，2009（49）：383-400.

[2] Stebelman S，Siggins J， Nutty D， et al.Improving library relations with the faculty and university administrators：the role of faculty outreach library[J].College & research Libraries，1999（2）：121-130.

[3] 许儒敬，陶宗宝.继往开来 再铸辉煌：中国科学院文献情报系统发展综述与展望[J].中国图书馆学报，2000（4）：62-65.

[4] 刘颖，黄传惠.嵌入用户环境：图书馆学科服务新方向[J].图书情报知识，2010（1）：52-59.

[5] 严玲.关于高校图书馆开展嵌入式学科服务的思考[J].图书馆学研究，2012（20）：78-81.

[6] 初景利，孔青青，栾冠楠.嵌入式学科服务研究进展[J].图书情报工作，2013（22）：11-17.

[7] 孙丹霞，王伟军，姜毅.基于用户小数据的嵌入式学科服务研究[J].图书馆工作与研究，2019（4）：84-90.

（编校：崔 萌）

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