窗口单位对照材料（13篇）

窗口单位对照材料（13篇）窗口单位对照材料　　窗口服务部门对照检查材料　　例如:对中央1号文件精神和经济工作会议精神等只是做简单的了解，有时也存在为学习而学习，为完成学习任务而被下面是小编为大家整理的窗口单位对照材料（13篇）,供大家参考。

篇一：窗口单位对照材料

　　窗口服务部门对照检查材料

　　例如:对中央1号文件精神和经济工作会议精神等只是做简单的了解，有时也存在为学习而学习，为完成学习任务而被动学习的情况，因此在业务工作学习的多，对政治理论学习学习的少。

　　3、执行规章制度力度不够，工作检查落实和管理不到位。虽然经常在股室强调要夯实国库会计根底工作，也经常组织检查，但检查不深不细，整改不力的问题还是存在，致使国库会计根底工作有些问题屡查屡犯，根底工作停留在不高的水平上。例如:对股内的月度、季度业务工作检查只是对重空凭证核对账薄和实物核对一致，确保资金不过失就行了，对各岗位平时业务工作中出现的制度落实不到位的情况，只时简单提出，没做进一步的问责追究，使存在问题得不到及时整改，影响国库核算、会计核算根底业务的长足开展。

　　〔二〕官僚主义方面1、工作中存在认识不准确、思路不够宽的现象。有时思想观念还不能适应跨越式开展的新要求和标准，对股室工作在全局开展中的定位认识还不够准确，站位提不高，眼界放不宽，考虑处理问题就事论事，思路不宽。

　　例如：贯彻落实**中支对口科室和支行年初工作安排时，习惯于依葫芦画瓢，工作只求过得去、不求过得硬。

　　2、工作中存在应付现象。当工作任务繁重，人手紧张，工作压力大时，会出现应付的情况，只求完成不求效果。例如：到商业银行检查由于检查人员少，检查工程多，存在浮光掠影、蜻蜓点水的现象，对检查出的问题，口头要求整改的多，严肃处理的少，央行监管手段没有得到充分发挥。

　　3、股室内部管理相对欠缺，“老好人”思想依然存在。在工作过程中，有时太顾及对方的心理承受能力，抹不开面子，本着宁伤原那么，不伤感情的态度，该严肃批评的也未能严肃批评，存在“好人主义”的现象。对个别消极行为睁一眼闭一眼，得过且过，带头作用发挥不好，影响整个团队积极性和战斗力。在实际工作中，抓业务工作多，关心股室人员交流少，与大家沟通不够深入，没有能够最大限度地调动股内人员的积极性和创造性。

　　〔三〕享乐主义方面1、有安于现状的思想。由于自己年龄的增长，感觉到工作的好坏，同个人的努力没有绝对的因果关系，产生了安于现状的思想，缺乏较强的忧患意识和创新精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感。有时还存在“干累了，歇口气”的想法”。

　　2、敢于创新的精神不够，勇于创新的措施不多。担当的实干精神做得不够。总是在工作中，自觉不自觉的为自己找台阶下，在困难和问题面前，不是一如既往的敢打敢拼。

　　3、沟通方式不当，缺乏耐心。在任务多、压力大、时间紧的时候，有时在工作中会产生一些急躁情绪，个别时候存在态度不好。如：因有些工作需财政税务部门和金融机构配合和支持，已给解释说明和强调二三次后，还不配合时，就失去了耐心，存在训斥其业务人员的情况。

　　〔四〕奢靡之风方面1、廉洁自律意识不强。由于对艰苦奋斗、厉行节约的思想认识不到位，廉政意识树立不牢，对不良风气没有坚决抵抗，有时甚至随波逐流。例如:思想深处勤俭办一切事情的观念淡薄，朋友、同学聚会或偶尔与同事们聚会时，为了撑面子，尽量把菜点多一点，造成浪费，没有很好的践行自己对“光盘行动”的承诺。

　　2、艰苦奋斗，勤俭过日子的思想淡化。例如：在日常办公中，节约一度电、一张纸的意识不强，不注意从细微处着手。对发生在身边的电脑、打印机长时间开机不关；对正面已打印的作废的纸张，平时应该在反面也能继续打印使用，但没有要求继续使用就扔弃了等浪费现象熟视无睹，见怪不怪。

　　3、吃苦精神不够。还时需加班加点、放弃节假日完成工作任务，不自觉中就产生一种不平衡的心理，存在“等一等、缓一缓、拖一拖”的想法，降低了工作标准，不主动追求最正确工作成绩，安排的工作，有时没有到达尽善尽美，自己也没有强求。

　　2、产生“四风”问题的根源上述问题的存在，经过剖析和反思，我认为根源在于自己无视了政治理论的学习，无视了世界观的改造，自我改造、自我净化的能力降低，全心全意为人民效劳的宗旨意识淡化。

　　具体表现在以下方面:〔一〕政治理论学习的深度和主动性不够强。在学习上存在片面性，尤其是缺乏对党的群众路线理论的系统研究和深刻理解满足于上级行和支行要求学什么就学什么，使政治理论的学习浮于外表，缺乏学习的自觉性。

　　〔二〕宗旨意识和效劳意识有所淡化。对自己的世界观、人生观、价值观改造不够，没有真正从思想上和行动上树立起全心全意为人民效劳的意识。因此，在工作作风上有时存在不求有功、但求无过的思想，缺少公仆意识，自己的整体综合素质离党的要求和群众的期待差距较大。

　　〔三〕党性锻炼和坚持原那么不够强。在这次路线教育实践活动中，经过认真剖析、深刻反思，认为，近几年来放松了党性锻炼，有的时候，坚持原那么不够，导致在严格执行规章制度、放手大胆管理上有时还存有

　　顾虑，片面地理解和追求和谐的气氛，有怕得罪人，怕影响同事之间团结等等的心理。

　　〔二〕改良工作作风，增强宗旨意识。牢固树立群众观点，不折不扣地忠实执行党的群众路线，改良工作作风，脚踏实地地解决工作中存在的问题，提高工作效果。树立以人为本的意识，及时沟通工作和思想，调动职工的工作积极性。

　　〔三〕坚持勤政廉政，筑牢防腐防线。增强反对“四风”的思想自觉和行动自觉，严格执行廉浩自律的有关规定，做到自警、自省、自励，耐得住寂寞，经得住诱惑，守得住清贫，受得起考验。

　　〔四〕拓展工作思路，增强工作实效。在工作上即重视工作的超前谋划，又要重视工作过程的监督检查，夯实根底工作，提升工作效果。注重内外协调，推开工作上台阶。

篇二：窗口单位对照材料

　　争创群众满意窗口单位汇报材料[大全5篇]

　　争创群众满意窗口单位汇报材料推进争创“群众满意的窗口单位”活动，有助于加强作风建设，提高行业服务水平和效率，有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设，对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等，都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署，结合我局具体实际，全力开展争创群众满意的窗口单位活动。一、明确目标，把握总体要求紧紧围绕“饮食用药系百姓，优质服务创一流”的活动主题，以“三亮三比三争创”为载体，全面加强和改进食品药品监管工作，在提高“两个满意度”上下功夫、求实效，切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位，切实加强作风建设、提高服务效能，以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为，提高服务效能，树立监管执法的良好形象，实现好、维护好群众根本利益，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。二、注重实施，创新载体实践（一）大力实施“三亮”工程，激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式，广泛推行党员

　　亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理，三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开，并公布监督电话，设立群众举报信箱（邮箱），接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。

　　（二）全面开展“三比”活动，推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间，内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规，改进服务人员的仪态仪表，切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程，每个股室都制定业务办事流程图，并固定上墙，形成一目了然的工作流程，不断创新服务手段，提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵，开展“窗口明星”评选

　　活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。

　　（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

　　三、专项整治，解决突出问题（一）整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管，查处餐饮

　　服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测，深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查，严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。

　　（二）整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位一是突出重点问题。严格查处违法药品广告，大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为，严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治，加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。（三）整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动，认真贯彻落实上级文件精神，迅速成立专项行动领导小组，研究制定实施计划，召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神，联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查，建立完善群众监督网络和奖励措施，聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员，公布监督举报电话，积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后

　　多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动，切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。

　　二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。

　　三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查，重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度，销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品，特殊用途化妆品无标示批准文号，进口非特殊用途化妆品无备案号，销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。

篇三：窗口单位对照材料

　　窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料

　　窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料窗口单位和服务行业党组织创先争优活动情况汇报某某县在推进窗口单位和服务行业党组织创先争优活动中，抓实创先争优活动亮诺、践诺、评诺三个环节，着力增强党员创争意识，优化发展环境，努力打造群众满意工程。一、主要做法强化领导，精心组织。全县交通、卫生、建设、金融、通信、电力、公安、工商、税务等窗口服务行业均建立健全了党组织书记负总责的创先争优活动领导小组对本单位的活动进行领导。县创先争优活动领导小组分别成立了5个分系统督查组，对窗口单位与服务行业创先争优活动进行总体指导，定期通过电话查访、实地走访、网络互访的办法，了解被指导单位活动开展情况，对重点工作进行动态跟踪，对中心服务窗口创先争优活动进行具体督促，对不符合创先争优要求的现象及时纠正，确保各单位活动有序推进，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。突出特色，创新载体。全县以开展打造一批具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗为载体，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，不断提升窗口单位和服务行业创先争优活动水平，推动窗口服务单位围绕改善窗口形象，提高服务质量创先争优。各单位制定了各具特色活动主题及载体。如县国税局确定了以开展“服务基层、服务企业、服务困难群众”活动为实践载体，，开展形势宣讲、税收政策咨询、企业解困、帮困救助等服务活动，有力推动了创先争优活动。某某县人力资源和社会保障局以“创先争优保民生，劳动保障大发展”为主题，通过设立为民服务先锋岗，整合优化办公资源，推行“一站式”服务，以公开承诺为抓手，利用服务对象的监督促进各个承诺事项的落实，劳动保障各项工作实现了平稳较快的发展。学习先进，树立典型。为了进一步掀起学先进、赶先进的新高潮，推进

　　“创先争优”活动深入开展，全县各窗口服务单位充分发挥先进示范，典型引路的作用，大力开展学习先进，树立典型活动。自开展创先争优活动以来，先后组织开展学习沈浩、杜云、杨善洲、韦寿增等同志的先进事迹，并以此为标杆，用身边人的事迹教育大家，自觉寻找差距、明确方向、改进作风、服务群众，不断把创优争先活动引向深入。201某年以来，某某县地税局获得集体荣誉称号6项、先进个人荣誉称号12项37人次，尤其是获得“201某年某某市妇女岗位建功先进集体”荣誉称号，在市级表彰大会作典型发言，并得到了市长杨和荣的亲自授匾。这些成绩的取得，充分展现出了县地税局党员干部立足岗位奋勇争先、服务中心争创一流的精神风貌。

　　二、取得成效全县各窗口服务单位将创先争优落实到具体工作中，将先进人物的精神转化为自己的实际行动，将取得工作实绩作为检验创先争优活动成效的标准，很好地推动了全县服务行业与窗口单位工作的开展。县人力资源和社会保障局在新农保试点工作中，坚持“四贴近”搞好“四突破”，工作取得卓越成效，得到了国家人社部农保司赵殿国司长的充分肯定。201某年5月和8月份县人社局代表某某市分别在全区召开的新农保试点工作推进会上作了典型经验介绍。县就业服务中心被评为全区优质服务窗口称号，我县也因此被某某人力资源和社会保障厅推荐上报为全国农村劳动力转移就业示范县。我县利用培训资源优势，实施“能力促进就业”计划和人才品牌战略，做大做强劳务输出工作，“某某缝纫工”和“某某电子设备装接工”被某某认命为广西劳务品牌。三、下一步打算201某年是建党90周年，是全面实施“十二五”规划开局之年，也是创先争优活动深入推进年。我们要紧紧围绕推动富民强县新跨越这个中心大局中，精心谋划，周密部署，科学设计活动载体，细化具体措施，力争创先争优活动取得更为扎实的成效。一是大力实施“五大行动”。在全县开展深化结对共建大行动、承诺联评大行动、典型示范大行动、党群共建大行动、绩效考评大行动，是我县按照某某党委、市委的部署要求，在深化创先争优活动中采取的一项重要举措。我们

　　一定要按照要求，在近期将这五项大行动在全乡全面推进，务求探索经验，形成亮点，取得实效。

　　二是加强典型宣传和舆论引导。要认真按照县创先争优活动领导小组办公室下发的《关于开展典型示范大行动的通知》要求，及时选树上报先进典型，搞好宣传策划，丰富宣传形式，通过报纸、广播、电视、网络等新闻媒体加大宣传力度，努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。

　　三是积极探索创先争优长效机制。要继续把创先争优活动作为强化干部队伍管理的有效抓手，研究探索形成科学的干部队伍管理机制，从机制上不断促使干部在日常工作生活中创先进、争优秀，多为群众办好事实事，实现创先争优活动的长远目标。

　　扩展阅读：窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料常乐镇窗口单位和服务行业创先争优活动工作汇报常乐镇在推进窗口单位和服务行业创先争优活动中，抓实创先争优活动三亮、三创、三评，着力增强党员创争意识，优化发展环境，努力打造群众满意窗口。一、主要做法1.强化领导，精心组织。全镇党政机关、卫生等窗口服务行业均建立健全了党支部书记负总责的创先争优活动领导小组对本单位活动进行领导制度。镇创先争优活动领导小组成立了督查组，对窗口单位与服务行业创先争优活动进行总体指导，通过定期实地走访，了解活动开展情况，对重点工作进行动态跟踪，对中心服务窗口创先争优活动进行具体督促，对不符合创先争优要求的现象及时纠正，确保各项活动有序推进，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。2.突出特色，创新载体。全镇以开展打造一批具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗为载体，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，不断提升窗口单位和服务行业创先争优活动水平，推动窗口服务单位围绕改善窗口形象，提高服务质量创先争优。各单位制定了各具特色活动

　　主题及载体。常乐卫生院开展了“党员先锋岗”，“护理示范病房”、“青年文明服务

　　窗口”，着力方便群众看病就医，提高医疗健康水平。常乐镇机关干部结合年度工作任务、岗位职责和自身实际，通过召开交流

　　讨论会、民主生活会、发放征求意见稿等方式征求多方意见，承诺了符合为民办实事要求、适合党员岗位职责、党员有能力完成的服务内容。同时，在办公室设立“党员示范岗”。对照党员个人公开承诺，开展“党员先锋岗”评选活动，激发广大党员创先争优意识，提升党员干部业务水平、服务意识和奉献精神。

　　镇便民服务中心一是坚持镇领导固定接待日制度，接待领导对信访人反映的信访事项进行现场答复办理，对不能当场答复办理的，自收到信访事项之日起5个工作日内书面告知信访人。二是联合各村引进民意评价机制，在各村随机发放群众满意度测评表，对窗口单位开展测评活动。每月在每个村发放测评表15份以上，由服务对象实行匿名测评，实事求是的填写对服务窗口的意见和建议。服务中心则根据群众满意度测评表统计结果，每月一评比、每季一评选，并将“满意窗口”、“服务标兵”公开公示，自觉接受群众监督。同时，服务中心成立“党员跟踪回访班”，建立电话跟踪回访制度，对群众不满意事项进行跟踪调查，整改落实，并及时向群众反馈整改措施，建立健全推进群众满意的长效机制，不断促进中心服务水平提高，全力推进创先争优活动深入开展。

　　在全镇非公有制企业党组织和党员中组织开展了"创先争优树形象，服务企业比贡献"的主题争创活动，广泛开展“岗位标兵”、“工人先锋号”各项评先选优活动。培育先进基层党组织1个、优秀共产党员4名。

　　3.抓实承诺，树立形象。立足于塑造良好形象，展示风采风貌，我镇在窗口单位和服务行业普遍开展共产党员佩戴党徽挂牌上岗、微笑服务等活动，设立“示范窗口”和“党员先锋岗”，倡导党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，最大限度地把党组织、党员和其他工作人员的服务承诺内容、完成时限和兑现情况向社会公开，让群众监督服务过程，监督办事效果，促使承诺事项落到实

　　处。4.抓党群共建，丰富创争内涵。创先争优活动开展以来，我镇始终坚持党

　　建带团建、带妇建，通过争创岗位标兵、示范窗口、服务品牌等活动，以党内创先争优带动整个行业的创先争优。在阵地建设上，各窗口单位采取党群组织共同筹划、共同建设的方式，把“党员之家”同时建设成“团员青年之家”、“妇女之家”；在活动开展上，充分利用“党员示范岗”的带动效应，积极创建“青年文明号”、“巾帼英雄岗”等，组织广大团员青年和妇女立足岗位，广泛开展业务练兵、劳动竞赛、科技创新、文明服务等活动，引导他们立足岗位创先争优，营造党群一盘棋的浓厚氛围。

　　二、取得成效全镇各窗口服务单位将创先争优落实到具体工作中，将先进人物的精神转化为自己的实际行动，将取得工作实绩作为检验创先争优活动成效的标准，很好地推动了全镇服务行业与窗口单位工作的开展。截止目前，通过岗位竞赛和“岗位标兵”、“工人先锋号”、“文明窗口”等评比活动，结合党组织党员自评、领导点评、群众测评活动，在全镇服务行业和窗口单位共评选出“示范窗口”2个、“党员先锋岗”12个，党组织、党员和从业人员公开服务承诺100多件，创建“模范党群之家”5家，创建“五四红旗”团组织2个，选树表彰“三八红旗手”5名，通过党内带党外、党员带群众，进一步激发了全社会创先争优的活力，丰富了创争活动的内涵。三、存在的问题有些单位窗口对创争活动重视不够，积极主动性不强，结合实际不够紧密，缺乏针对性和吸引力，实践载体单一，四、下一步打算通过结合大讨论活动，紧紧围绕“建设和谐富裕新中卫”这个中心大局，精心谋划，周密部署，科学设计活动载体，细化具体措施，力争创先争优活动取得更为扎实的成效。一是继续抓好"三亮三创三评"活动整改落实，把解决整改落实问题放在首

　　位，在解决难题上创先，在整改落实上争优，切实把服务群众列为重中之重，发挥党组织和党员示范带动作用，把创先争优活动各项工作落到实处，形成亮点，取得实效。

　　二是加强典型宣传和舆论引导。及时选树上报先进典型，搞好宣传策划，丰富宣传形式，通过简报、宣传栏等形式加大宣传力度，努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。

　　三是积极探索创先争优长效机制。要继续把创先争优活动作为强化干部队伍管理的有效抓手，研究探索形成科学的干部队伍管理机制，从机制上不断促使干部在日常工作生活中创先进、争优秀，多为群众办好事、实事，实现创先争优活动的长远目标。

　　缺乏特色；重承诺，轻践诺，宣传评选典型不够。

篇四：窗口单位对照材料

　　窗口单位,整改措施

　　车站街道办事处窗口单位群众路线整改方案为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施，认真研究制定以下方案：一、指导思想在计生、社保所推行“微笑式服务、一站式办公、真情式奉献”的“微笑行动”，打造“整洁、规范、便民、高效、廉洁”的服务窗口，有力地推动了教育实践活动地深入开展。二、具体措施（一）规范物品摆放，打造整洁型服务窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。（二）提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，采取经验交流、轮流授课的形式，谈经验、找不足，明举措，积极为工作人员提供相互交流、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平，打造一支综合素质高、业务能力强的服务队伍。（三）实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则“四要四忌”，即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌含糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服务、热情接待，把群众满不满意作为最终标准，树立了便民服务的良好形象。（四）公开办事流程，打造高效型服务窗口。为提高群众办事效率，制定便民服务卡，公开办理事项、办事程序、申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度方便群众办事。实行服务群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制

　　1

　　度，健全完善了群众进一个门、找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建QQ群等方式，将服务时间延伸到8小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。

　　（五）主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。采取组织召开服务对象座谈会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等形式，组织群众代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议，并做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以依法依规办事为原则，以廉洁自律的实际行动取信于民。

　　××中学在窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的整改方案××中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教育教学质量、办群众满意教育”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。一、不亲民方面。对照检查出的问题：（1）宗旨意识淡薄，工作不是从服务学生出发，缺少朴素的感情，做事推诿扯皮、敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。（2）有些教师师德低下，歧视学习差和弱势学生。有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。（3）对学生关心不够。一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。整改措施：（1）强化师德建设。制定师德考核细则，完善和强化师德建设责任追究制度，将师德表现纳入教师晋级、职称1评定、年度考核的范畴。及时对师德表现差的教师进行批评教育，对影响恶劣的要给予相应的纪律处分。对出现严重师德师风问题的教师，依据有关规定

　　2

　　实行责任追究。深入开展“学三平精神，做三平教师”师德主题活动，树立一批教书育人、为人师表的楷模。严把教师入口关，严肃查处一批教师违规违纪典型案件。通过抓正反两方面的典型，提高教师队伍整体素质。（2）增强服务意识。深入开展为学校、为教师、为学生服务活动。建立健全首要领导问责任制、跟踪问效制、限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热情服务、主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系，对有特殊困难的学生给予特殊关照。通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校教育管理水平，提高教育教学质量。

　　二、不务实方面对照检查出来的问题：工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。整改措施：（1）深入调研，科学决策。一方面建立健全领导联系基层制度，掌握第一手资料，有针对性地解决实际问题。学校领导班子成员必须下基层了解情况，并都要提交有深度的调研报告。（2）完善制度，整体推进。按照实事求是的工作要求和方法，进一步完善民主集中制，规范议事规则和决策程序，增强决策的科学性、针对性和可操作性。三、其他纪律作风问题对照检查出来的问题：个别班主任教师上下班才到校，存在上课时间打接电话现象，存在上班时间用电脑打扑克、玩游戏现象，对学生关心不够，管理不补负责。整改措施：完善学校教师管理制度，严格考勤制度。坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。以提高广大教师的办事效率、服务质量。四、保障措施（1）坚持深入学习。完善学习制度，保证学习时间，明确学习内容，创新学习形式，坚持把学习贯彻始终。做到边学边查、以学促查，提高学习效果，转变工作作风，增强服务意识。（2）坚持领导带头。充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，坚持做到领导干部带头深入学习、带头调查研究、带头分析检查、带头整改落实。认真落

　　3

　　实领导班子“一岗双责”制度。在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。

篇五：窗口单位对照材料

　　窗口单位工作汇报材料

　　今年以来，如皋市以创建省级社保经办服务“示范窗口”为契机，以开展“两学一做”主题教育为抓手，以“群众满意”为目标，以推动经办服务能力提升为落脚点，着力营造一流的办事环境，创新窗口便民利民服务举措，切实把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优、服务成本最低”作为窗口服务标准，从群众不满意的地方改起，从群众期盼的地方做起，用心擦亮社保“窗口”，打造窗口服务最美形象，树立社保行业新风。环境“亮”细节社保是民生之基，是现代社会的“安全网”和“稳压器”，开展社保经办服务“示范窗口”创建活动意义深远。如皋市社保中心主任丁玉林介绍说：“‘示范窗口’创建活动的开展，既是加快完善社保服务体系，提升民生幸福指数的重要内容，也是切实改善社保服务环境，创新服务方式方法，提升社保基本公共服务均等化水平的重要举措。为此，如皋市专门成立了创建领导小组，全市形成了领导有力、责任明确、共同参与、齐抓共管的争创局面。”如皋市社保经办服务窗口位于市民服务中心二楼，分为

　　东西两个大厅。东大厅办理劳动就业、退休审批、工伤鉴定等业务；西大厅办理社保登记申报、医疗、生育保险待遇支付等业务，共设有88个服务窗口。大厅设有自助查询区、等候休息区、业务经办区、银行收费区、业务资料存放区等，让人有宾至如归的感觉。“这儿服务环境堪称一流，让人倍感温馨！”这是如皋市民的真情表露。如皋市民服务中心设有垂直电梯、斜梯和残疾人通道。进入大厅设有值班总服务台，提供各项业务宣传资料，每天都有服务引导员，接受群众咨询。同时，如皋市人社局每天安排局长值班，各经办机构安排值班主任，负责对前台服务窗口进行巡查，监督窗口工作人员的服务行为。服务引导员具体负责带领办事人员到相关窗口，并对老弱病残特殊人群提供绿色通道服务。更令群众称道的是，大厅在醒目位置设有办事指示栏、办事流程图，每个窗口前均放置了业务办理牌、政策宣传资料和意见反馈卡。服务台还精心准备了气筒、雨伞、饮水机等，随时为群众提供方便。同时，每月开展一次“优质服务窗口”、“文明服务标兵“等评比活动，对先进窗口及个人进行表彰，形成人人争当先进的良好氛围。创新“亮”特色如皋社保工作始终贯穿创新这条主线，善于创新服务举措，提升服务效率，进一步下放社保业务操作权限，将窗口

　　服务前移，依托“云计算”等先进技术，用“互联网+”的思维，拓展“电子社保”革命，推动社保经办管理和服务的变革，让广大参保人员尽享快捷、方便、安全的服务体验，让群众拥有更多“获得感”。“真是很方便，可以不去市民服务中心等叫号、等排队——现在，社保窗口延伸到最前沿，足不出户坐在办公室就能完成每月社保申报的相关工作，并且实行网上回帖制度，及时解决网民关心的社保问题，真是太好了！”近日，如皋市社保中心内审人员来到宝马劳务、皋鑫电子等企业，上门检查与社保业务相关的各项资料，详细了解企业对网上申报工作的意见及建议，认真解答企业在网上申报过程中遇到的难题，企业社保专管员对此有感而发。“互联网+社保”就是便民，让窗口成为流动的窗口，让服务成为规范的服务，线上线下的互动，同样可以感受虚拟窗口亲人般的问候，有效解决服务群众“最后一公里”问题。市民王先生深有体会地说：“以前，参保人员要将养老、医疗保险关系转入如皋时，因涉及受理参保缴费凭证等多种原因，想要了解转移进度，需要亲自来到窗口查询。现在，如皋社保中心坚持以人为本服务理念，开通了网上查询进度业务，只要参保本人或所在单位向社保中心转移窗口申请办理转移接续业务后，随时可登录个人网上服务大厅，查询社保转移业务办理的进度和状态，这样的定制服务让我很满意。”

　　为了进一步加强社保网上业务推广，减轻窗口服务压力，有效宣传社保最新政策，提高社保专管员的业务水平，5月20日，如皋分两个批次对全市2015年以来新开户的600余家参保单位人社专管员及各镇（区、街道）社保业务经办人员进行了社会保险和网上申报业务培训，这是如皋市举办的第五期社保业务培训班。截止到目前，全市已有1000余家单位开通了社保网上申报，实现部分社保业务服务从窗口经办向参保对象居家或工作场所多点办理的延伸，大大方便了企业，节约了时间和成本，深受企业好评。服务“亮”优质“生活美满时锦上添花，生活困难时雪中送炭”。如皋社保就是这样一扇为老百姓传递温情的“窗口”。在如皋社保人看来，老百姓“赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意”便是检验社保业务经办机构服务优劣的唯一评价尺度。群众利益无小事，“小窗口”展现的就是如皋大形象。如皋市社保中心对经办业务流程进行全面梳理，结合办事人员提出的合理化建议，进一步简化审批环节，提高服务实效，进一步细化窗口业务类型和范围，对窗口位置及时进行调整，增设叫号设备等，让群众少跑腿，实现“便民一站式”服务。“您好，请稍等，马上办好！”这是如皋社保窗口工作人员的文明习惯用语。在这里，他们统一着装，挂牌上岗，微笑服务，以最饱满的热情投入工作状态；在这里，严格执行“首

　　问负责制”，一次告知，限时办结，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝群众；在这里，对所有受理的业务实行相邻岗位人员互审，即办即审，再由组长、科长、窗口负责人交叉复核，确保服务无差错，享受“如沐春风”的服务。难事巧办、急事急办、特事特办、事事快办，始终是如皋社保中心坚持的“四办制”原则，赢得群众称赞。同时，为了让服务不走样，让权力在阳光下运行。社保中心在窗口安装了高清摄像头和电子评价器，对工作人员全程进行监督评价，并签订《党风廉政建设责任书》，建立“示范窗口”长效考核机制，及时整改自身存在的问题，不断提升为民服务高度，努力为群众提供更加优质、均等、便捷、高效的社会保障服务，让社保“窗口”成为最亮丽的一道风景。

篇六：窗口单位对照材料

　　窗口单位事迹材料

　　架起沟通的桥梁，展开腾飞的翅膀。敞开欢迎的大门，拥抱热切的期望。伸出温暖的双手，接待群众不嫌忙。道出温馨的话语，滋润众人的心房。政策执行不偏倚，解决问题敢担当。宗旨为民是吾念，工作和谐计议长。班子团结作根底，任务完成有保障。齐心协力干事业，是争一流共图强。

　　长期以来，县招办支部在教育局党委领导下，团结协作、开拓进取、创先争优、践行宗旨，圆满完成各项工作任务。包括党员在内的全体同志忠于职守、无私奉献、扎实工作，为我县教育事业默默耕耘。招生考试工作不断取得可喜成绩，屡次获得市级“先进单位”等称号，可以说招生考试是我县教育系统一张靓丽的名片，招办也成为我县教育的重要窗口单位。效劳考生、效劳社会、效劳学校是招生考试工作的重要内容，我们的效劳工作赢得了广泛赞誉。我们欣慰，我们自豪。纵观整体工作，我们主要做到了以下几个方面。

　　我们知道“政策和策略是党的生命”，因为政策和策略具有针对性、时代性，最能表达党和人民的利益，最能统一全党的意志。历史告诉我们，政策和策略是革命和建立的有力保障。那么详细到一个单位，工作的开展就应该讲究方式方法了。多年来，招办不断加强班子建立，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的模范带头作用，立足现实，放眼未来，树立典型、鼓励先进、表彰优秀，顺利完成了一个又一个工作任务。

　　招办党组织班子健全、勤政廉洁具有极强的战斗力，能够严格要求自我，圆满完成上级交给的各项任务。我们结合招生考试工作实际，深入开展“三亮三比三评”活动，扎实推进“量标准、亮身

　　份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”工作;大力开展“创先争优”活动，稳步推进“创立先进基层党组织，争做优秀共产党员”实践。经过努力，我支部一度被上级党委命名为“先进基层党组织”。

　　招办党员是对外窗口的中坚力量，他们履职尽责、业务精湛、作风新颖、效劳周到赢得了良好的社会口碑。在“创先争优”和“三亮三比三评”活动中积极投入、大胆实践，重、讲政治、树正气营造了浓厚的争创气氛。由此带动全体同志勤奋工作、认真负责、举止文明、效劳热情，形成了以“优秀业务能手”和“优秀效劳标兵”为骨干的招生考试工作团队。

　　招生考试工作备受社会的关注，健全的工作机制须臾不可或缺。我们人员分工明确、协作配合默契，比方高考、中考、学考、成考、自考都分别有主管领导和工作人员负责，但是，当任务来临特别是大型组考任务到来时，我们就会主管牵头大家齐上，绝不推诿扯皮。我们的规章全面，比方招生政策(章程)、考试规定(规程)、录取规那么(原那么)。我们还有一些常规的，比方“首问负责制”、“第一接待人制”、“责任追究制”等。

　　招生办是全县招生考试工作的中枢机构，是当之无愧的招生考试管理指导机关。为发挥机构职能有效开展机关工作，我们制定红头文件。重大事项发文指导，汇总情况出台简报。为了搞好专项治理，我们还研究制定管理规章，比方《定兴县高中学业水平考试管理暂行规定》等。

　　以上机制构建了我们的管理体系，为我县招生考试工作的运转提供了制度保障。招生考试工作的特点是政策性、时间性、任务性非常突出，不允许有半点马虎、一丝懈怠、任何变通。再加上上级

　　下达的一些临时性、阶段性任务，更是不得拖延，有些可谓急、难、险、重。正是有了这套健全的机制，才使我们战胜了各种困难，高效率完成了一项又一项工作任务。

　　“创先争优活动”和招生考试工作，我们齐头并进、互相促进、相得益彰。在实践中，我们形成了在工作中争创、以活动促工作的生动场面。每一步招生考试工作都表达着“创先”的理念，每个党员的责任和任务都凝结着“争优”的汗水。心系百姓是我们的出发点，效劳人民是我们的归宿，群众满意与否是我们工作的晴雨表。

　　改进效劳方式、创新效劳手段、丰富效劳内容是我们一贯秉持的工作理念。工作日里忙忙碌碌不在话下，休息时间加班加点甘心情愿，假日里总有我们不辞辛苦的身影。比方，休息时间考生来了，要求补办《报考证》;节假期间家长来了，要求办理转考证明;入场进展时考生到了，要求补办《准考证》……如此等等。我们无不尽全力给予办理。为了方便群众，我们把工作人员的号张贴在办公室的公开栏上。人民的召唤就是我们出发的号角，群众的满足令我们无比欣慰和骄傲。

　　无声胜有声，我们的工作是平淡的，但对于我们的事业、对广阔群众、对每一个考生是何等的重要啊!正是由于我们对平凡工作的坚持，正是由于我们牺牲了一点个人时间，正是我们付出了一点精力，才换来了事业的兴旺兴旺、群众的欢声笑语、考生的顺利升学，值得呀!这才是真正的丰碑!

篇七：窗口单位对照材料

　　为民服务优秀窗口单位介绍材料

　　近年来，xx区国税局xx分局紧紧围绕组织收入为中心、规范税收执法、优化纳税服务、提升部门形象，结合国税工作实际，主动开展“为民服务创先争优”活动，得到了纳税人的广泛好评。

　　一、基本情况

　　xx分局现有干部职工xx人，其中:男xx人，占xx%，女xx人，占xx%，平均年龄为xx岁。党员xx人，占xx%，大专以上学历人员占xx%。担负着辖区内xx多户个体户税务征管，范围涉及x乡一镇、x个市场、x个路段的税收工作。

　　xx年区局下达xx分局税收收入计划x千万元，实际完成组织税收任务xx万元，完成年计划的xx%。近年来，xx分局发扬“法制、服务、高效、廉洁”的xx国税精神，紧紧围绕税收治理创新、公正廉洁执法、征纳矛盾化解等重点工作，不断发挥“窗口单位”在规范税收执法行为、树立良好国税形象、促进地方经济进展等方面的示范表率作用，带一流队伍，创一流服务，较好地提升了执法与服务水平，树立了良好的窗口形象。

　　二、创新纳税服务方式，优化纳税服务环境

　　1/4

　　在“为民服务创先争优”活动中，xx分局以办税服务室为依托，转变税收治理理念，由过去的重治理转变为重纳税服务，主动开展创建“星级”办税服务室和文明服务示范窗口，努力打造“纳税服务明星”和“国税文明服务优秀团队”，切实提升纳税服务水平。

　　（一）纳税服务平台不断优化。坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满足，终于纳税人遵从”这一服务理念，以“制度落实年”活动为契机，主动推动办税服务室标准化、规范化建设，统一了办税服务室功能，规范办税室标识，逐步完善“一窗统办”。设置了阳光定税栏，自主办税区。不断提高办税窗口服务水平，努力向纳税人提供多渠道、多层次和全方位的服务，极大的改善了办税环境。

　　（二）推动“科技管税”，提升纳税服务水准。xx分局以提升纳税服务水准为抓手，强化“信息管税”理念，在便捷纳税人办税方面，取得了较大提高。全面推行税控机发票的使用。截止xx年5月底，起征点以上纳税人xx户，税控机用户xx户，覆盖面达100%。

　　三、内外规范，在征纳治理上求“严”

　　按照依法设置、加强治理、有利服务、讲求效率的要求，xx分局完善了内外各种治理规程，从源头上减少自由裁量的制度空间。

　　2/4

　　下发了《税收征管岗位规程》等一系列规定，将原来被动型的监督变为主动型监督，提高了监督效率；将原来对个别环节的监督变为全过程的监督，形成了有效的监督链条。二是加快税收治理体系建设，促进了税收治理从粗放型向科学化、规范化、精细化转变。近年来，xx分局主动探索分类、分行业治理措施，加强了家具、建材、电器、糖酒、服装等行业的税收治理，实现了税收收入持续高增长。三是整顿税收秩序，加大了涉税犯罪的打击力度。去年以来，xx分局对辖区内5大行业开展了专项评估和税收专项检查，切实做到检查评估一个行业，整顿规范一个行业，净化纳税一个行业。有力维护了税收秩序，堵塞了税收漏洞。

　　四、左右逢源，在优化环境上求“和”

　　优化税收环境是对税务部门窗口单位最基本的要求，必须依靠全社会齐抓共管。为此，xx分局通过多种方式，采取多种手段，寻求多方支持，税收执法的外部环境明显改善。分局多次开展优质服务满足率测评活动,向纳税人发放优质服务满足率测评表，广泛接受纳税人监督，倾听意见和建议，全面提升群众纳税满足度。同时，不断完善国税内控机制，加强部门绩效考核，依法行使工作权利，严格执行税收政策，杜绝办税人员涉税违法行为的发生。充分发挥窗口部门优势，多方搜集整理纳税人意见和需求，针对纳税人反映的热点问题及合理诉求，做到思想上重视、行动上及时，仔细查找原因，落实改

　　3/4

　　进措施，进一步争取了纳税人对税收工作的理解与支持。

　　五、清白分明，在行风评议上求“好”

　　执法也是服务，服务是为了更好的执法。xx分局以“家文化”建设为主题，让“家世”明家责，“家训”建家园、“家爱”促家乐、“家规”正家风，“家政”兴家业，全面加强干部勤政廉政建设，扎扎实实办事,清清白白做人,力争树立一流的窗口形象。一是细化、明确岗位责任，便于责任落实。二是围绕“一切以纳税人为中心，一切让纳税人满足”的要求，全面提升纳税服务质量，树立国税新风貌。通过构建纳税服务超市、打造“纳税服务之家”等方式着力为纳税人提供热情、便捷、高效的服务。

　　近年来，xx分局励精图治，奋发图强，带好队、收好税、服好务、建好家，各项工作均取得了可喜的成绩。税收任务连年超额完成。xx年被市局评为纳税人满足服务室。全省国税系统“网上评廉”系统显示，纳税人对xx分局服务满足率高达99%。

　　4/4

篇八：窗口单位对照材料

　　【精编范文】窗口单位自查报告存在问题及整改措施-范文word版

　　本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！

　　==本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！==

　　窗口单位自查报告存在问题及整改措施

　　篇一：窗口单位自查报告窗口单位自查自纠情况汇报首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。存在问题：（1）、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，

　　【精编范文】窗口单位自查报告存在问题及整改措施-范文word版

　　不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。（2）、软、懒、散现象也时有发生。剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。机关效能建设自查自纠情况汇报自开展机关效能建设活动以来，县委组织部按照县效能办通知要求，提高认识，认真组织，环环相扣，步步落实，至8月31日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我部自查自纠情况汇报如下：一、在问题及表现目前，我部干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上恪尽职守，真抓实干，为全县经济和社会的协调发展做出了贡献。但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看，与县委的要求还存在差距。表现在以下几方面：1、个别干部素质不高。忽视学习提高，思想理论水平、工作能力不够强，存有对本职工作业务不精、对其他业务不通的现象。2、创新意识不够。安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神。

　　【精编范文】窗口单位自查报告存在问题及整改措施-范文word版

　　3、机关作风不扎实。大局观念淡薄，缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀，不注意自身形象，有时说话不注意场合，在机关工作的时间多，深入实际、深入基层较少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。二、原因分析综合分析上述问题的根源，主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透，对保持共产党员先进性的要求做的不紧；坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。1、政治理论水平不高。认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。由于理论学习不够，对“三个代表”重要思想缺乏全面的科学的理解和准确的把握，导致政治理论水平不高，遇到问题，有时认识模糊，顾虑较多，反映到工作中，缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气，不能大胆开拓进取。2、群众观点有所淡薄。全心全意为人民服务是我们党的立党之本、执政之基。能否不懈地坚持党的这一根本宗旨，也是党性强弱的重要表现。因大部分干部长期在机关工作，自觉不自觉地与群众的思想疏远了，从群众中来到群众中去的路线贯彻得不够好，致使浮在上边多，深入基层、深入群众少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解决群众的问题。三、整改措施

　　【精编范文】窗口单位自查报告存在问题及整改措施-范文word版

　　1、以学习教育为途径，提高组工干部政治业务素质。以创建学习型机关、知识型队伍为目标，把学习教育贯穿始终。做到“四抓”：一抓学习培训。结合保持共产党员先进性教育活动，重点学习了“三个代表”重要思想，党的十六大及十六三中、四中全会精神，党的领导人关于加强组织部门建设的论述，《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，县内外先进典型及组织人事业务知识等。二抓学习考评。坚持了“五个一”学习制度，即“一日一学”，要求每个干部每天有效学习时间不少于1小时；“一周一讲”，利用每周五下午学习日时间组织集中讲课，或聘请专门教师，或点名让干部自己备课、授课；“一月一考”，每月就前段所学知识进行一次闭卷考试，考试成绩记入本人学习档案，对连续两次考试不合格者给予通报批评；“一季一评”，每季度开展一次集中学习讲评，根据干部日常学习表现及知识掌握情况，进行阶段考评；“一年一考核”，年终对每个干部学习情况进行综合评价和考核，考核结果作为年终评优的重要依据。三抓调查研究。开展了组织工作重点课题调研攻关活动，要求每个科室和个人至少承担1个调研课题，带课题深入基层搞调研。四抓学习载体。通过座谈、研讨、知识答题等形式，不断丰富学习形式，提高学习效率。每个科室利用专用微机，通过党政信息网，从网上直接下载资料，及时学习一些上级文件精神及外地先进经验，从而促进了学习，也推动了工作。2、以规范程序为突破，提高服务质量。为外塑良好形象，增强组织部门亲和力，从以下几方面为突破口，做好工作：一是问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待来访者，必须负起责任，属于自己职责范

篇九：窗口单位对照材料

　　关于文明窗口单位申报材料(精选范文3篇)

　　文明窗口单位申报材料3篇

　　【篇1】文明窗口单位申报材料

　　薀霍山移动迎驾大道营业厅文明窗口申报

　　艿近年来，霍山移动始终把创立文明行业放在工作首位，以提高企业整体实力，追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务开展的中心，开展了扎实有效的创立活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，2022年被六安团市委授予“青年文明号〞称号，2022年被六安创立文明行业行业指导委会会授予“文明窗口〞称号，2022年被霍山县文明委、霍山县妇联授予“巾帼文明岗〞称号。今年以来霍山移动中心店—迎驾大道营业厅积极开展各项客户效劳工作，为用户满意度不懈地进行努力、提升。

　　芄1、创新效劳方式，打造窗口形象，追求客户满意

　　蚄迎驾大道营业厅在每日班前召开晨会，晨会中进行效劳标准模拟练习和微笑演练，在提升前台效劳质量方面，迎驾大道营业厅提出了台席上安装“微笑镜〞创新提案，大大提升了客户的满意度。表达了通信行业效劳窗口的新形象，获得了市公司的认可并在其他营业厅进行了全面推广。

　　荿从细节入手表达人性化效劳。身为“青年文明号〞，霍山移动迎驾大道营业厅注重在效劳细节上下功夫，从工作中总结出三多原那么，即多问一句，多看一眼，多查一遍。多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求；多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏；多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。营业厅内设置的一对一洽谈式、平等

　　式柜台、客户休息区、自动选号机、自助缴费机、自助查询终端、饮水机等，营业厅外配备的24小时自助缴费机，雨雪防滑警示牌等，都表达着霍山移动营业厅温馨的人性化效劳。

　　荿定期开展客户效劳流程穿越活动，公司管理层及各部门相关人员共30余人积极参与活动。在流程穿越过程中，穿越人员担当起了营业员、大堂经理、值班经理、客户经理等角色，亲自接待客户、受理业务；认真进行观察体验，发现存在问题；穿越之后积极参与讨论，提出改良方案。通过流程穿越活动，使我们的效劳流程更趋客户化。

　　蚅实行话费误差双倍返还。诚信效劳让客户明白消费。为进一步树立公司“诚信〞企业的形象，维护客户的权利，公司推出“话费误差，双倍返还〞长期承诺和“SP诚信宣言〞两项活动。对因计费过失的话费提供双倍返还，以消除客户对计费不准确的顾虑；同时，还针对广阔客户对垃圾信息骚扰、SP资费不明等问题的投诉较多，重点推广“SP诚信宣言〞活动，加强对SP业务的定制和取消管理。

　　膂2、丰富创立载体，关心保护员工，提升团队凝聚力

　　莂积极开展“青年文明号〞创立活动。迎驾大道营业厅职工平均年龄仅27岁，是一群积极上进的80后女孩，因此公司把创立“青年文明号〞活动作为公司精神文明建设的一个重要载体，号召她们开展各类创立活动，并加大精神和物质奖励的力度，使创立活动每年不停步，年年上台阶，从而推进整个创立活动。

　　葿开展“创立学习型组织，争做知识型员工〞的活动，形成终身学习、全程学习、团队学习的机制。围绕公司开展中心工作，以提高员工素质为重点，组织各类新业务、效劳礼仪及投诉技巧营销管理培训班，同时合理

　　安排员工参加省公司组织的各类业务、效劳、投诉处理等培训，不断提升一线窗口人员的业务效劳素质。

　　肆企业文化建设不断创新。企业文化的宣传更多样化，内容更加丰富化。今年以来，迎驾大道营业厅的企业文化墙在内容设计及制作形式上都作了更多的改良，不仅对内向员工在进行宣传，对外也向客户展示了公司良好的企业文化气氛。受到了客户的的一致表扬，其它兄弟单位的一线窗口也前来参观和交流。上半年迎驾大道营业厅开展了企业文化演讲比赛，广阔员工积极参与，热情讴歌了霍山移动前台涌现出的大量感人事迹，展示了霍山移发动工的风采，弘扬了移动企业文化。

　　袄文体活动丰富多彩。上半年公司工会组织开展了巾帼风采时装秀、职工及家属书画摄影展、乒乓球赛、游泳比赛等多项文体活动，在公司内部推行多种形式的体育健身活动，全天开放健身器材活动室，使员工有一个较好的体育健身场地，每天在公司的健身房里总能看到迎驾大道营业厅姑娘们靓丽的身影。

　　膁关心员工，迎驾大道营业厅实行“八到家〞制度。即：职工家庭有困难解决到家，遇到天灾人祸送温暖到家，有了缺点错误帮助到家，被评为先进通知到家，家属丧葬病故慰问到家，职工新婚之喜祝贺到家，职工生日送礼物到家，家庭发生矛盾调解到家。使员工感受到了团队集体的温暖，员工的精神面貌普遍较好，强化了团队合作精神，工作积极性较高，凝聚力和战斗力得到增强。

　　蕿3、热心公益，回报社会，表达企业社会责任

　　蒇扶贫济困送温暖。组织员工积极参与扶贫济困，在响应市文明办、民政局、劳动保障局等部门发起的“慈善一日捐〞活动中，迎驾大道营业

　　厅的职工们将自己1天的收入捐助给了慈善事业。结合移动的短信爱心助残活动，员工们积极参与，人人发送爱心短信。

　　莂积极参与社会公益活动。迎驾大道营业厅每年积极组织“青年志愿者〞活动，通过各种形式到企业、社区、街道开展“业务效劳送到家〞活动，让用户体会到移动效劳的日益精细化、周到化，大大提升了用户满意度，

　　羀创立环保绿色企业。迎驾大道营业厅在显要位置摆放绿色环保箱，并由专人引导用户将废弃的、电池等配件放入环保箱内，共同维护环境卫生。

　　虿创立工作重在建设，重在过程，这是一项需要全员参与、长期坚持、不断改良的系统工程。通过创立活动，实现一个集体、一个单位、一个行业的整体素质的逐步提高，对于提升公司核心竞争力，促进公司经济效益和社会效益共同开展，都具有非常现实的意义。在目前轰轰烈烈的创立文明行业活动中，作为窗口行业，我们更要进一步提升效劳水平，丰富效劳手段，为展示霍山移动一线窗口的文明素质作出力所能及的奉献下。今后我们将主要从以下几个方面继续努力：

　　蚄1、以人为本，拓展创立内涵。

　　肃把创立工作建立在最广泛的群众根底上，充分调动广阔员工参与创立工作的积极性、互动性和创造性。坚持以人为本，强化职业道德教育和技术业务培训，努力提高全员的整体文明素质。坚持把弘扬优秀道德风气作为企业管理的重要任务，狠抓员工的思想政治教育。树立行业文明新风；加强企业文化建设，努力培育行业精神；改善工作根底设施，优化行业效劳手段，并要着力抓好行业的诚信建设。不断拓展创立的深度与内涵，如：从抓标准化效劳到优质效劳，再到个性化效劳，从一个层面迈向

　　更高的一个层面。要继续开展企业、社区共建活动，积极参加扶贫帮困等社会公益活动，提高员工的社会公德，提升企业的社会形象。

　　蚈2、艰苦创业，再创优良业绩。

　　蝿要把“开展〞作为文明创立活动的重要目标。创世界一流通信企业是我们的战略目标，“效劳业务双领先〞是我们的近期战略重点，我们将号召全体员工全面创新，勤奋工作，创新优质效劳，把全体员工的智慧与力量凝聚到追求客户满意上来，凝聚到公司的可持续开展上来，凝聚到为社会创造更大价值上来。

　　肄3、精心筹划，组织载体活动。

　　蒁充分发挥先进模范人物的示范作用。开展向公司内部的效劳明星学习活动，形成比学赶超的良好气氛。开展党员的先进性教育，组建党员先锋突击队，平时工作以身作那么，关键时刻勇挑重担，彰显先进人物的典范效应。

　　螁积极参与“青年文明号〞、“巾帼文明岗〞等创立评比工作，稳固现有创立成果，在营业厅内掀起“青年文明号〞创立热潮，提升效劳水平。开展岗位练兵，技术比武，引导员工爱岗敬业，与企业共同成长。

　　衿继续开展〞绿色环保总发动、回收旧电池〞公益活动。引导客户建立环保意识，助霍山环保工作一臂之力。

　　蒅继续深入开展企业文化活动。继续深入推进企业文化建设，取得员工对企业价值观的认同，提高团队的荣誉感。

　　膃4、争取指导，加强社会监督。

　　蒀积极争取文明办对公司创立的指导和监督，主动向文明办请示汇报工作，及时解决创立工作中遇到的问题。与此同时，坚决贯彻落实文明办布置的各项工作任务，支持文明办组织开展的各项活动。继续开展效劳质量社会监督员制度，聘请来自社会各个层面的效劳质量社会监督员，对移动公司的效劳质量进行全方位监督，强化外界对公司的效劳质量、员工素质等的监督作用，采取针对性的措施不断改良各项缺乏，获得持续开展。

　　衿总之，创立文明行业是我们公司今年全力以赴争取的目标，我们将在已有荣誉的根底上，继续高标准、严要求地加强创立工作，坚持重在创立的原那么，继续倡导“组织领导好、职工素质好、综合效益好，创立效果好，社会评价好〞的五好观念，通过创立实现“两个提高〞：全体员工思想道德素质和科学文化素质的提高，企业经济效益和社会效益的提高。以申报文明行业为契机，全体发动，全员参与，提高素质，加快开展，擦亮移动通信的窗口形象，为广阔客户奉献满意效劳。

　　袆

　　蚁霍山移动迎驾大道营业厅

　　【篇2】文明窗口单位申报材料

　　窗口单位文明宣传口号

　　1、一个甜美微笑换来的是世界的拥抱。2、枝头含笑，莫毁其美。3、微笑是你我的桥，尊重是你我的路标。4、给人多一点微笑，你会更可爱。5、微笑是最美的语言，和谐是文明的请柬。6、礼让荣耀，插队可耻，文明行为从你我做起。

　　7、微笑是世界上最美的语言。8、多点微笑，为别人添加生活正能量。9、和睦的微笑胜过无尽的语言。10、窗口真情无限，效劳真诚永远。11、文明用语语众不同，微笑效劳永不止步。12、微微一笑，让下班疲惫的我们多一点欣慰。13、微笑是直达心灵的最正确捷径。14、大事小事秉公办，亲人友人无私心。15、少一份无用的话语，换来的却是侧目的微笑。16、真诚的微笑，能赶走顾客的阴霾。17、文明是一种信仰，你微笑，我微笑，大家都微笑。18、骑自行车健身心，多坐汽车污染大。19、微笑翻开心，文明在用心。20、微笑相迎，生活美好。21、摄像头正在记录您美丽的微笑。22、我把微笑留给你，微笑蔓延千万家。23、文明的话，听起来就像悦耳的铃声，芬芳的话，听起来就像闻着幽香的花。24、微笑是一抹阳光，照亮自己，温暖别人。25、节约一粒米，让更多的人有米可吃。26、一人一车污染大，多乘公交更便捷。1、居高勿“淋〞下，爱邻即爱己。2、别让冷漠疏远了你我。3、“邻〞聚千般爱，家和万事兴。4、微笑常互助，社区更和睦。

　　5、献血有助健康，生机再次点亮。6、人逢喜事精神爽，家盈和睦万事兴。7、远水不解近渴，远亲不如近邻。8、家和万事兴，邻睦社区福。9、互相帮扶，和睦舒服。10、爱家人就大声告诉他〔她〕。11、家里家外，文明友爱。12、手牵手，建和谐邻里，延万家情缘。13、互相帮助，社区和睦。14、关爱邻里，不让冷漠得逞。15、世上人平等，乐做好心人。16、和谐生活，从“邻〞开始。17、让文明用语随心而动，请保持一颗健康的心。18、邻里和睦，共同幸福。19、一个社区一个家，一人有事一帮拉。20、小户型房间多节俭，大户型住房费资源。21、今天你帮我，明天我帮你，互帮互助，邻里堪比一家人。

　　【篇3】文明窗口单位申报材料

　　文明窗口申报材料2篇|文明效劳窗口申报材料

　　本文目录文明窗口申报材料公司财务部综合处文明窗口申报材料市动物疫病预防控制中心

　　市动物疫病预防控制中心是市畜牧局的直属二级单位。主要承当着全市的动物疫病防治工作；负责动物疫病的监测、预警、预报、实验室检测化验和诊断、流行病学调查、疫情报告、疫情处置与评估；提出重大动物

　　疫病防控技术方案；开展动物疫病预防的技术指导、技术培训、科普宣传等工作。

　　近年来，市动物疫病预防控制中心紧紧围绕畜牧强市战略目标，致力于畜牧兽医技术研究与推广，动物疫病防控规划和方案的制定，动物疫病的监测、预防与控制，动物疫病测报网络建设与疫情预警预报，规模养殖场场址选择与规划，动物防疫的科学化、标准化管理，动物防疫队伍人员素质的提高，动物疫病诊断监测实验室的建立与管理、防控手段的完善与提升等工作，积极探索建立健全动物防疫长效机制，开展技术咨询与效劳，使全市的动物疫病防控工作水平有明显的提升，提高了畜牧业生产的经济和社会效益，维护了社会稳定和社会公共卫生平安，为推动农业科技进步和农村经济开展做出了突出奉献。连续被评为省重大动物疫情防控先进单位、省辖市级动物疫病实验室检测能力比对试验优秀单位；被市文明委评为文明效劳示范窗口。

　　，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在市畜牧局、省动物疫病预防中心的大力支持下，深入贯彻落实科学开展观，坚持“预防为主、防控结合〞的方针，以重大动物疫病防控为中心，以实施新《动物防疫法》为契机，以创新方法机制为动力，以强化基层动物防疫队伍建设、动物防疫标准化管理示范乡镇建设、动物防疫监测网络建设等工作为重点，强化和标准各项防控措施的落实，各项工作均取得了显著的成绩。

　　2、采取多项措施，为畜牧业开展保驾护航。市动物疫病防控中心利用科技人才优势为畜禽场制定科学的防疫措施；建立高效的防疫和管理体制，为规模养殖场提供科学、准确、快捷的效劳；按照疫病的发生、开展规律和特点，分析其危害程度、可能的开展趋势，及时做出相应级别的预警，为全市养殖场户挽回经济损失上亿元；科学评估防控效果、正确分析

　　和把握动物疫情动态，为指挥决策防控工作提供可靠依据，有力、有序、有效地做好重大动物疫病防控工作，确保有病不流行、有疫不成灾，为我市的畜牧业开展起到了保驾护航作用。

　　3、加强疫病监测，科学预警预报重大动物疫情。为了切实掌握高致病性禽流感、口蹄疫等主要疫病流行规律和疫情动态，及时发现疫情和疫情隐患，提高重大动物疫情预警预报能力，更好地为动物疫病防控工作提供技术支撑，确保实现全年重大动物疫病防控目标，我们按照集中监测和日常监测相结合原那么，结合实际情况，全年监测禽流感血清样品7714份；蓝耳病原学898份，血清样品3967份；猪瘟血清样品5893份；口蹄疫血清样品6332份；新城疫血清样品5245份；奶牛布鲁氏杆菌病7610头；奶牛结核病7610头，圆满地完成了任务。

　　4、创造良好学习气氛，提高防控人员技术水平。为提高全市动物疫病预防控制中心人员整体水平，11月11日举办了“市首届动物疫病防控知识竞赛〞，确山县代表队获得团体一等奖；正阳县、西平县获得团体二等奖；遂平县、上蔡县、汝南县获得团体三等奖。单留江等4位同志获得个人一等奖，每人获500元奖金；肖瑞等8位同志获得个人二等奖，每人获300元奖金；赵富元等12位同志获得个人三等奖，每人获200元奖金；同时为他们颁发了荣誉证书。我市代表队参加全省防控知识竞赛和技术比武活动，获得了三等奖。

　　5、科学研究与技术效劳并重，论文与成果双丰收。在搞好技术效劳的同时，开展科学研究，申报的《猪瘟监测模型的研究与应用》获市科技进步一等奖、河南省科技进步二等奖。本中心技术人员在全国性杂志和省级以上学术研讨会上发表高水准论文34篇，其中有2篇获优秀论文奖。

　　【公司财务部综合处文明窗口申报材料】文明窗口申报材料〔2〕|返回目录为贯彻集团“树信心、拼效益、保稳定、促开展“的任务目标，公司财务部综合处结合工作实际，以创立“文明示范窗口“为动力，以提高工作效率、强化效劳意识为宗旨，开拓创新、积极进取，力争打造效劳性窗口、效能性窗口，争创“文明示范窗口“荣誉称号。公司财务部综合处开展了形式多样、内容丰富的文明窗口创立活动，使全体人员大局意识和效劳理念明显增强，思想道德和业务素质不断提高，并通过创立活动着力打造了“效劳型“、“学习型“、“创新型“、“和谐型“团队，树立了热情、文明、高效、准确的效劳形象，并取得了一定的成绩。我们主要做了以下几个方面的工作：

　　一、内强素质、外树形象

　　作为财务部的对外工作窗口，综合处日常主要工作有行政经费报销、现金收付结算、人工薪酬福利费用发放等，这些工作直接面向广阔在职员工和离退休员工、员工家属，接触面广工作量大，综合处的工作不仅代表了财务部的形象，也在一定程度上代表了公司的对外形象。在创立文明窗口工作中，综合处在财务部“固根底、保资金、控风险“的指导思想下，紧密结合财务工作的特点，从自身的经营管理角度出发，并针对当前严峻的经济形势，立足实际，开拓思路，在日常工作中形成了一套行之有效的方法，为企业的财务管理工作做出了应有的奉献。

　　公司财务部综合处现有四名员工，年龄知识结构合理，具有较高的理论水平和丰富的实践经验，为做好业务工作奠定了良好的根底。处内人员十分注重政治素质的修养，以坚持科学开展观为统领，以邓小平理论和“某某某某“重要思想为指导，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观。

　　业务上，刻苦钻研、熟练掌握本职业务，增强自身素质，提高个人素养，从思想上增强使命感和责任感。

　　过硬的业务素质是顺利开展财务管理工作的根底，而坚持不懈的学习那么是增强素质的根本途径。为此，综合处开展了多层次、多渠道的业务培训，开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导终身学习的好风气，增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高员工队伍的整体素质。

　　二、优质文明效劳，做好财务窗口

　　为创立“文明示范窗口“，财务部综合处制定了工作实施方案，确立了活动的目标与具体措施，力求到达“四优“、“四化“：保证实行优质的效劳，时刻维持优良的工作秩序，积极营造优美的环境，大力优化各项管理；全面实现效劳手段科学化，内部管理制度化，业务办理程序化，效劳质量标准化。

　　为改造办公环境，提高效劳品位，综合处办公室内窗明几净，整洁优雅，并购入花卉、盆景装饰办公室，在柜台外设立休息处，摆放沙发、饮用水、一次性纸杯，在柜台上配备签笔、计算器、老花镜等以方便办事人员，创造了优美环境，让广阔员工和外来人员享受如家一般的温馨效劳。

　　为提供高质量的效劳，综合处明确了各项业务流程；理顺工作程序，尽力简化各种手续，工作人员做到热情效劳、礼貌待人、坚持快速、便捷效劳，对待效劳对象时，做到“三个一样“，即“忙时闲时一个样、生人熟人一个样、早来晚来一个样“，而且对于初次来办理业务的人员更加主动热情，对于外地人员即使午休时间赶到公司也及时办理业务。实现了“窗口不缺岗，工作无过失，办事讲原那么，效劳讲热情“的文明效劳承诺。由于办公大楼电梯自动化程度较高，初次乘坐人员往往不熟悉，来综

　　合处办理业务的外来人员，尤其是老年人，业务办理完毕后工作人员都亲自送到电梯门口，亲情化效劳让每一个前来办事的人倍感亲切和温暖。

　　人工薪酬福利费用发放是综合处的另一项主要工作，工资、业绩工资、养老金、医疗保险、公积金等各种人工费用的核算是看似简单却又复杂的工作，每月数千多人次的发放量，要求必须做到及时准确，这直接关系到每一个员工的切身利益。在每次发放、核算中都做屡次复核，从人员变动到数据汇总和人员分类发放，认真检查各数据间勾稽关系，做到准确无误，每次在收到薪酬部门的通知后都能在尽可能短的时间内准确将人工薪酬发放到员工手中。为使员工清楚每笔发放的信息，公司开通了网络查询系统，对于习惯查询、当面沟通的老员工更加便捷查询自己的工资发放情况。

　　综合处的优质效劳换来了大家的理解和信任。一天，有位退养职工十分心急到办公室，说觉察自己的工资比之前少了很多，觉得是财务人员的错误造成的，接待他的财务人员迅速查明原因，原来是每年度的公积金调整，补扣上月未扣金额造成的，经过细致耐心的解释，退养职工知道错怪了财务人员，同时也对综合处的工作更加信任和了解。还有些同事对一些会计制度、税务政策不了解，导致报销的一些票据不符合规定，财务人员将票据退回时感觉到不理解、不认可，经过财务人员耐心的解释，也都能认可财务人员的做法。这些事情也让综合处感觉到只要效劳方法得当，就没有解决不了的矛盾。

　　作为效劳的前沿哨所，综合处人员充分发挥“自尊、自信、自立、自强“的“四自“精神，勤奋学习，努力工作，始终保持先进性和示范性，始终把客户满意不满意、快乐不快乐作为衡量自己工作好坏的尺度，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步“的团队理念，充分发挥认真、耐心、细致且具有较强亲和力的优势特点，以爱心铸造团结进取精神，以细心杜绝

　　任何过失，以热心竭力提供“优质、方便、标准、真诚“的效劳，实现了效劳“零距离、零过失、零投诉“的“三零目标“。

　　三、立足公司整体，狠抓本钱控制

　　受内外部经济变化的深刻影响，航运市场形势十分严峻，导致企业盈利能力迅速下降，资金流紧张，资金管理成为重中之重。综合处结合本部门的业务工作，认真排查了本处的可能存在的资金平安隐患，日常工作中严格执行现金、支票、有价证券等管理规定；及时进行银行账户对账工作，按月编制“银行存款余额调节表“，尽快通知业务处理人员进行账务处理、更正，及时跟踪处理未达账项；及时核对往来账，采取“大额账项及时平仓结算，零星小额往来款项每季度资金清算“的措施，做到账实相符、销账及时，确保了资金平安。

　　为积极应对金融危机，进一步加强公司本部经费控制，综合处结合公司实际情况，开展了为期一年多的“狠抓本钱控制，节约行政经费“课题研究，经费开支时，严把审核关，执行“按月度通报进度、超进度预警、超支停付“，严格控制无预算和超预算本钱开支，使各项分解指标控制在预算额度内。该课题研究取得了显著的成效，行政经费累计开支比进度节支29.47%，完成了非生产性经营本钱万元的降本增效目标。同时，此项课题申报了qc质量控制成果并获得集团优秀的奖项，在获得肯定的同时，也为企业带来了实实在在的效益。

　　面对开展创立“文明示范窗口“以来取得的工作成果，综合处将再接再厉，全面贯彻各项工作任务，按照“高境界、高标准、高效率、高效益“的工作精神，在工作中继续强化效劳意识、责任意识和窗口意识，紧密结合业务工作实际，强化效劳，突出开展，为公司的开展做出应有的奉献。

篇十：窗口单位对照材料

　　近年来市质量技术监督局在市委市政府的正确领导下坚持抓质量保安全促发展强质检的十二字工作方针紧紧围绕大干新三年冲刺百强县的目标加快推进法治质监科技质监和谐质监服务质监建设努力提高依法行政工作水平不断增强质监工作服务经济社会发展的有效性和科学性积极树立了刚正廉明的依法行政形象科学权威的技术执法形象可亲可信的人民质检形象

　　依法办事示范窗口单位事迹材料3篇

　　依法办事示范窗口单位事迹材料第1篇近年来，市质量技术监督局在市委、市政府的正确领导下，坚持＂抓质量、

　　保安全、促发展、强质检＂的十二字工作方针，紧紧围绕＂大干新三年、冲刺百强县＂的目标，加快推进＂法治质监、科技质监、和谐质监、服务质监＂建设，努力提高依法行政工作水平，不断增强质监工作服务经济社会发展的有效性和科学性，积极树立了刚正廉明的依法行政形象、科学权威的技术执法形象、可亲可信的人民质检形象。先后获得了省质监系统先进集体、省质监系统食品安全监管先进集体、省组织机构代码＂文明服务窗口＂、市质监系统依法行政先进单位、＂质量和安全年＂活动先进单位、特种设备安全监察先进单位、质量管理先进单位、标准化工作先进单位、计量工作先进单位、市安全生产和食品安全监管工作先进单位等荣誉。

　　一、领导重视，抓制度建设有成效为贯彻落实依法办事，我局成立了以局长同志为组长、分管执法副局长为副组长，各股（室）所（队）长为成员的＂依法办事＂工作领导小组，狠抓各项制度建设，取得较好成效，使法治化管理的各项规章制度得到健全，执法责任制和执法监督、办事公开等制度得到落实，并积累了一定的实践经验。一是建立了职责明确的岗位制度。我们对全局所有的岗位进行了梳理，明确了各自的职责，使全体干部职工都能严格按照岗位制度的要求来开展工作，确保了各项工作在依法办事的轨道上运行。二是不断完善各项规章制度。在日常工作中，十分重视规章制度的制定和完善，20xx年编印了《市质监局工作制度汇编》；通过各项制度的贯彻落实，实现了办事的制度化和规范化。二、创新执法方式,规范行政执法行为随着主体维权意识的不断增强，我们不断调整执法思路，创新执法方法，取得了良好的效果。一是推行全程说理式执法。在深入推广说理式行政处罚文书的基础上，一改过去认定事实陈述过于简单的做法，在制作说理式行政处罚告知书、决定书时，能够从七个方面（何人、何时、何地、因何原因、用何方法、做何事、产生何结果）将当事人违法行为发生的整个过程全面进行阐述，并对照法法律法规的具体条款、说清事理、说明法理、说透道理，通过全程说理式执法，

　　1

　　进一步规范行政执法行为，维护质监部门形象。二是积极妥善处置各类舆情和申诉举报。近年来，我们能够凭着职业的敏感和嗅觉，通过12365举报投诉等各种渠道，接到了来至各方面的（职业打假人）申诉举报和媒体舆情、部门转办案件共16起，均按法定程序受理、深入调查核实并及时回复。目前，未发生一起职务违法违纪案件，行政执法无一起行政复议、诉讼和赔偿事件，为推动我市经济持续稳定发展起到了积极的作用。

　　三、加强勤政廉政教育，提高质监队伍形象以勤政廉政为立足点，队伍素质全面提高，质监队伍形象明显改变。一是深入开展政治学习不松懈，着力提高质监队伍的素质。在学习上常抓不懈。深入开展＂学习型机关＂活动，把每周一调度会定为集中学习日。重点学习与本单位执法职能密切相关的法律法规，提高干部职工履行本职工作的能力和水平。深入学习《廉政准则》、《中央八项规定》等，把学习教育与职责履行、工作实践有机结合起来，贯穿于质监工作的每一个层面。二是开展岗位廉政文化大宣教活动。在局办公楼醒目位置设立宣传栏，每月制作一期反映质监文化的宣传板报，让干部职工在不知不觉中受到潜移默化的影响。创新教育载体，给干部职工发放一本《质监系统岗位廉政教育读本》，强化岗位廉政教育，用鲜活、生动的情景案例，让公职人员＂身临其境＂的接受教育，确保岗位廉政教育效果最大化。三是开展＂四比四看＂活动。通过开展比思想，比作风，比团结，比绩效，进一步强化创先争优意识，激发全局干部职工的积极性，提高行政效能，提升质监形象。四是大力开展作风大整顿活动。严格执行《市党政机关工作人员作风问责暂行办法》，深刻学习领会＂五个一律免职＂，＂七不＂的内涵，全局干部职工郑重承诺＂十要十不要＂，不断激发工作热情和创新意识。依法办事示范窗口单位事迹材料第2篇**县工商局城关工商所是县工商局的派出机构，现有工作人员15人，管辖城关镇陵园路、炎帝路、交通街户个体工商户、家企业，这些年来，我所以改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、热心服务群众为目标，做到了＂便民、利民、为民＂，有力地促进了地方经济的健康发展。连续多年被省、市工商局评为先进单位，XX年获得省工商局＂五好工商所＂验收通过，20xx年以来共获得企业、个体工商户、消费者等赠送的锦旗面、感谢信封。

　　2

　　一、健全完善规章制度，强化岗位责任。为了加强市场管理，规范执法行为，提高办事质量和效率，我所建立健全了《学习制度》、《首问责任制》、《办事时限制》、《服务承诺制》、《责任追究制》、《效能告诫制》、《一次性告知制》、《工作人员办事准则》等一系列制度。20xx年以来，人人遵章守纪，全所无一起执法犯法和违法违纪行为发生。

　　二、规范办事流程，打造优质服务平台。一是严格审批事项。坚持依法、合理、效能和发展的导向原则，严格按照国家和上级审定的事项开展工作，对不符合条件和不利于地方经济发展、危害国家和社会安全稳定的，向申请人做好解释说服工作。二是简化审批环节。坚持＂便民高效＂原则，合理缩减办事环节，一般工作力争在办证大厅一次性办结，方便了人民群众，提高了办事效率。三是规范收费行为。按照国家的有关收费许可规定，公示收费项目和收费标准，严格依规依标准收费。四是提供优质服务。推行网上政务，实行企业网上年检，为个体工商户上门办理验照盖章，及时办理消费者投诉举报，受到了广大群众的一致好评。

　　三、严格行政执法，做到公开公平公正。在执法过程中严格遵守六个原则，做到依法行政、严格执法。一是执法公开原则。在执法过程中主动出示执法人员资格证件，使当事人了解其身份；告知当事人应有的权利，受罚的事实、理由和依据；充分听取当事人的陈述、申辩和对相关证据进行详细的质问，使处罚决定建立在合法、公开的基础上，增强执法的透明度。二是程序合法原则。在处理案件过程中严格遵守《行政处罚法》规定的程序，即现场检查→立案呈报→调查取证→事先告知→制作决定→送达执行，并按照当事人基本情况、案件来源、案件违法事实清楚，证据确凿，适用法律正确，且引用法律条款项准确完整，按照规范要求制作说理式文书。送达处罚决定书时，当面告知当事人应有的权利。当事人按照处罚决定改正违法行为、交纳罚款后，及时填写结案报告并归档。三是主体合法原则。对每宗案件都做到了有2人以上执法人员亮证执法，并只在法定职权内和管辖区域实施行政处罚。这几年来，无一起执法主体错位的案件发生。四是证据真实完备原则。执法人员在检查中，认真做好现场调查取证工作，详细记录，并要求当事人签字。在当事人拒绝签字的情况下，请无利害关系第三人签字确认。在证据可能灭失或者难以取得的情况下，报请行政负责人批准，对当事人

　　3

　　进行笔录或调查，保存相关证据，力求证据事实真实、清楚、完备。五是时效合法原则。办理案件严格遵守案件时效性原则，不办超出法定时效的案件，确保当事人的合法权益不受侵害。六是适用法律合理原则。执法人员严格按照《行政处罚法》及工商行政管理法律法规自由裁量权的规定，根据案件性质依法给予相应的行政处罚。对情节复杂或者重大的违法行为给予较重的行政处罚，提请县局集体讨论或召开听证会后再作决定，对属应移送其他机关的案件一律提请县局移送。

　　四、加强学习培训，不断提高人员基本素质和办事能力。1.开展思想教育，提高政治素养。一是加强对执法人员的思想政政治工作，教育每一个同志时刻保持清醒的头脑，树立大局意识和政治意识。二是培养执法人员爱岗敬业精神。三是教育执法人员清正廉洁。杜绝执法人员充当从事违法活动者的保护伞、以权谋私、徇私枉法、在工作中＂吃拿卡要＂及参股分红等不正之风，避免工作中粗暴执法、循私枉法、弹性执法等问题发生。2.开展业务培训，提升依法办事水平。近几年来，我所认真组织执法人员参加各类教育培训和考试，通过学习和考试强化了执法人员的法制意识，全面增强了依法办事、依法行政、严格执法的观念，提升了依法办事的水平和能力，并能自觉接受各级各部门和社会各界的监督。依法办事示范窗口单位事迹材料第3篇

　　**同志自参加工作以来，对工作认真负责，为社区居民办实事办好事，不断加强自身建设，提高自身文化工作水平。

　　一、努力提高思想政治素质时刻牢记自己是一名社区工作人员，坚持做到＂讲学习，讲政治，讲正气＂。高度重视讲政治问题，具有正确的政治方向、政治立场和政治观点。二、认真干好社区工作1.努力提高居民生活质量，全力推进社区发展。随着经济的发展和居民生活水平的提高，人们越来越注重生活质量。经常深入居民家中，倾听群众呼声，了解群众需要，关心群众生活，为群众办实事、好事，努力满足社区居民不断增长的物质文化需要。2.经常深入群众中，了解实际困难，保证了社区居民反映的许多问题都能在第一时间得到解决和答复。在低保工作中，坚持＂尽力而为，量力而行，应保

　　4

　　尽保，决不错保＂的原则，公开、公平、公正的解决了困难户的生活问题。社区关于在服务窗口开展＂擦亮窗口、服务百姓＂活动的实施意见为进一步提升窗口服务行业水平和服务质量，树立窗口服务行业良好形象，

　　推动整个创先争优活动深入扎实开展，根据上级要求，现就深入推进窗口服务行业创先争优活动制定如下实施意见：

　　一、指导思想以邓小平理论和＂三个代表＂重要思想为指导，紧密围绕社区发展总体目标和要求，提高社区居民群众的生活质量和文化素质，以社区服务中心为依托，进一步加强社区服务。二、主要任务以加强社区服务为龙头，营造和谐温馨的社区环境为宗旨，以加强社会稳定为大局，以全面提高社区居民的生活质量为目的，认真搞好社区各项**计划、社区网络建设、社区家政服务、社区救助、社区服务网点等方面的工作，推进社区全面健康发展。三、重点工作认真开展各种有利于老年人健康的文体活动，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务。开展社区便民利民服务。通过社区服务中心，根据群众需要，开办超市、饮食、电器维修、理发等各种服务项目。(三)开办各种信息咨询服务项目，包括职业介绍。开展便民利民的各种求助服务，设立社区居民求助电话，实现社区服务现代化，网络化。为方便群众，社区要发放求助服务卡，公开服务项目、收费标准联系方式和服务承诺，让广大社区居民＂有求必应，有难及时解＂。要以服务困难群众及弱势群体为已任，以＂上为中央分忧，下为群众解愁＂为宗旨，开展＂我为人人，人人为我＂送温暖活动，为残疾、烈军属开展各种服务，为社区低收入家庭提供社会保障和救助，落实最低生活保障覆盖面，加强职业中介等途径千方百计安排下岗职工再就业。社区要组织一支热爱公益事业，有一定技术专长，不计报酬，不讲条件的自愿为社区居民服务的社区志愿者队伍，开展各项活动。

　　5

　　四、工作要求统一思想，提高认识。社区建设是一个制度创新、功能再造、思路转换的系统工作要通过广泛的思想发动和深入细致的宣传教育，使全体社区居民提高对社区服务工作的进一步的认识，积极参与社区活动。加强领导，精心组织。社区建设是社区服务的深化和延伸，要以社区服务带动整个社区建设。各级干部要高度重视，社区居委会要加强工作责任心，落实服务措施，扩展服务内容，进一步推动社区智能化管理进程。制定规划，狠抓落实。根据社区的实际制订细致可行的社区服务工作规划，逐步引进社区服务项目，定期进行总结、评比，确保工作不断进步。五、建立奖惩机制，促进社区服务。社区服务是今后社区建设一个重要内容，为了做好这项工作，我们将采取有力措施，进一步加大奖惩力度；主要内容是：对社区服务工作成绩突出的单位，年终予以奖励；对在社区服务工作中做出突出成绩的个人，年终给予奖励；对有独创、有特色，受群众欢迎的服务项目，以奖代补予以扶持；对社区服务工作中领导重视不够，无项目、无行动一直处于落后状态的将通报批评。

　　6

篇十一：窗口单位对照材料

P>　　窗口单位自查自纠报告3篇

　　篇1

　　为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[2010]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[2012]4号)文件精神。我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。现将有关情况如下：

　　一、自查自纠工作情况及成效

　　(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。

　　有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。

　　(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。

　　从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。一是依法清理行政审批事项。根据上级统一部署和要求,我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。二是规范精减行政审批项目。我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。三是创新行政审批服务机制。按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。四是优化再造行政操作流程。我局将审批程序通过精心整合，进行了行政审批流程再造。同时，按照网上审批电子监察系统格式要求，以表格的形式固化在系统中，实现了审批事项申请人可以通过网络申请行政审批，进一步缩短了行政审批时限，使原审批手续繁杂、时间长的矛盾得到有效缓解，真正做到了环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。五是建立监督检查制度。依法履行了监督检查职能，许可核实工作人员做到持有效行政执法证件。撤销、注销行政许可程序符合法律规定，做到了先电话通知，后下

　　发通知书，然后在新闻媒体上实行公告。对被许可人从事违法行政许可事项的活动依法给予了处理，监督检查案卷做到了立卷归档装订成册。另外，对一些资料不完善的矿山，我局通过年检的方式责令其进行整改，并敦促了业主要尽快完善相关资料。二、存在的主要问题及意见建议(一)存在的主要问题。一是存在重审批轻监管现象。将精力重点放在如何办理许可证方面，但对取得许可后的单位和个人是否严格按照国家有关规定从事矿产资源开发利用，监管相对较为宽松。二是因历史遗留问题，矿山的地质报告和开发利用方案等资料还不够完善。(二)意见建议。一是要尽快制定行政许可监督配套制度，构建合法、有效、可操作性强的行政许可监督体系。二是制定完善的行政审批监督办法或规程，保证此次行政审批事项的清理结果顺利实施，保证行政审批制度改革顺利进行。三、下一步缩减计划及行政审批流程图表(一)缩减计划。我局现仅保留的行政许可项目1个

　　(二)行政审批流程图表。免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。

篇十二：窗口单位对照材料

P>　　窗口单位作风建设自查自纠报告

　　按照省市统一部署,我局立即将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》传达到每位干职工,全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查,对照要求认真开展自查自纠活动。现将自查自纠情况汇报如下：一、高度重视,精心部署一是及时成立了以党总支书记、局长任组长,各分管局长任副组长,各股室负责人,各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议,传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》精神,学习省人社厅制定出台的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》,强调窗口单位纪律要求（二十个禁止）,要求各窗口工作人员务必严格要求自己,强化机关作风建设。三是结合我局实际,在严格执行纪律规定的基础上,出台了《关于办公电脑使用的管理规定》,并加强日常的督查。二、强化措施,切实对照整改一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息,将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布,对各项政务信息及时调整、更新。三是规范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗,着装整洁,仪表端庄,严格工作纪律,对每位服务对象,做到“三个有”（来有迎声,问有答声,走有送声）、“四个不”（不把个人不良情绪带入窗口,不推诿扯皮敷衍应付,不为难服务对象,不与服务对象发生争执冲突）、“五个用心”（待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心）。四是整洁服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施,各类用品用具放置有序,保持服务场所干净整洁、环境优美、秩序井然,营造温馨宜人的氛围。五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系,了解服务需求,建立联系沟通机制,拓宽服务方式,提供一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反馈渠道,搜集意见和建议,定期组织群众代表、服务对象进行民主评议。六是加强纪律巡查,定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查,重点查看守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影、服务态度等方面的问题,一旦发现问题,

　　1

　　均记录在案,及时通报,并作为年终考核依据。三、真抓实干,务求实效一是强化监督问责机制建设,加大治庸、治懒、治散力度,制定投诉程序,畅通监督渠道,公布投诉电话及投诉范围,组织局办公室和聘用社会“监督员”不定期开展明察暗访,不间断强化跟踪监督,对发现的问题立即着手督促整改,对顶风违纪的严肃问责。二是深入开展优质窗口评选活动,坚持从基层单位抓起,培育、树立、宣传、推广先进典型,发挥典型示范、典型带动的作用,以点带面,整体推进,树立窗口的良好形象,进一步增强干部职工文明素质和服务意识、规范服务行为、提高工作效能。下一步,我局将进一步强化窗口单位作风建设力度,加强执行力和检查监督,形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度,推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、规范服务,制定各窗口单位的责任清单,有效克服懒政、怠政,坚决纠正不作为和乱作为现象发生。

　　2

篇十三：窗口单位对照材料

P>　　为民服务优秀窗口单位推荐材料

　　近年来，xx区国税局xx交警支队公安局紧紧围绕组织收入为中心、规范税收执法、优化纳税服务、提升部门形象，结合国税工作实际，积极开展“为民服务创先争优”活动，得到了税赋的广泛好评。

　　一、基本情况

　　xx分局原有干部职工xx人，其中:男xx人，占xx%，女xx人，占xx%，平均年龄为xx岁。党员xx人，占xx%，大专以上学历人员占xx%。担负着辖区内xx多户个体户税务征管，范围涉及x乡一镇、x个市场、x个路段的税收教育工作。

　　xx年区局下达xx分局税收收入计划x千万元，前述完成组织税收任务xx万元，完成年计划的xx%。近年来，xx分局发扬“法制、服务、高效、廉洁”的xx国税精神，紧抓税收管理创新、公正廉洁执法、征纳矛盾化解等重点工作，不断发挥“窗口单位”在规范税收执法这些行为、树立良好税务局形象、促进地方经济发展等方面的示范，带一流队伍，创一流服务，较好法制地提升了监察与服务水平，树立了良好的窗口形象。

　　二、创新纳税服务这种方式，优化纳税提供服务环境

　　在“热情服务创先争优”活动中，xx分局以办税服务室为依托，转变税收管理理念，由过去的重在管理转变为重纳税服务，积极开展创建“星级”办税维托勒和文明服务示范窗口，努力打造“纳税服务明星”和“国税文明产品服务优秀团队”，切实降低纳税服务水平。

　　（一）征税服务平台不断优化。坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”这一服务理念，以“制度落实年”活动为契机，积极主动推进办税服务室标准化、规范化建设，统一了办税服务室功能，规范办税室标识，逐步完善“一窗统办”。设置了阳光定税栏，自主办税区。不断提高办税窗口服务水平，努力向纳税

　　人提供更多多渠道、多层次和全方位的优质服务，极大的改善了办税环境。

　　（二）推进“科技管税”，提升纳税服务水准。xx分局以提升纳税服务完成度为抓手，强化“信息管税”理念，在便捷纳税人办税方面，取得了较大提高。全面推行税控机发票的使用。截止xx年5月底，起征点以上纳税人xx户，税控机用户xx户，覆盖面达100%。

　　三、内外规范，在征纳管理上求“严”

　　按照依法设置、加强管理、有利服务、讲求效率的要求，xx分局实施办法完善了新旧各种管理规程，从源头上才减少自由裁量的制度空间。下发了《税收征管岗位规程》等一系列规定，将原来被动型的监督变为主动型监督，提高了监督效率；将原来对个别环节的监督变为全过程的监督，形成了有效的监督链条。二是加快税收管理体系管理体制建设，促进了税收管理从粗放型向科学化、规范化、精细化转变。近年来，xx分局积极探索进行分类、分行业管理措施，加强了家具、建材、电器、糖酒、服装等行业的税收管理，快速增长实现了税收收入持续高高速增长。三是整顿税收秩序，加大了涉税犯罪的打击加大力度。去年以来，xx分局对辖区内5大行业开展了专项评估和税收专项检查，切实做到检查评估一个业，整顿规范一个企业，净化纳税一个行业。有力维护了税收秩序，堵塞了税收漏洞。

　　四、左右逢源，在优化环境上求“和”

　　最优化税收环境是对税务部门窗口单位最基本的要求，必须依靠全社会齐抓共管。为此，xx区公所通过多种方式，采取多种手段，寻求多方支持，税收执法的外部环境明显改善。分局多次开展优质服务满意率测评活动,向纳税人发放优质服务满意率测评表，广泛接受纳税人监察，倾听意见和建议，全面提升职工群众纳税满意度。同时，不断完善国税内控运行机制，加强部门绩效考核，依法行使工作公民权利，认真执行税收政策，杜绝办税人员涉税刑事犯罪的发生。充分发挥窗口部门优势，多方搜集整理纳税意见搜集整理和需求，针对纳

　　税人反映动向的热点问题及合理诉求，做到思想上重视、行动上及时，认真查找原因，落实改进措施，进一步争取了对税收工作的理解与支持。

　　五、清白分明，在行风评议上求“好”

　　执法也是服务，服务是为了更好的执法。xx分局以“家文化”建设为主题，让“家世”明家责，“家训”建家园、“家爱”促家乐、“家规”正家风，“家政”兴家业，全面加强切实加强干部勤政廉政建设，扎扎实实办事,清清白白做人,力争树立一流的窗口形象。一是细化、明确岗位责任，便于责任落实。二是围绕“一切以地租为中心，一切让税款满意”的要求，全面提升报税服务质量，树立国税新风貌。通过构建税务服务超市、打造“纳税服务之家”等方式着力为纳税人提供热情、便捷、高效的服务。

　　近年来，xx分局励精图治，奋发图强，带好队、收好税、服好务、建好家，各项教育工作均取得了取得可喜的成绩。税收任务连年超额完成。xx年被市局评为纳税人满意服务室。全省国税系统“网上评廉”系统显示，纳税人对xx分局服务满意率高达99%。

推荐访问:窗口单位对照材料 对照 窗口 单位